权威发布 | 滨州市政府办公室：全面提升“三服务”质效 高水平参与政务、高效能管理事务、高标准做好服务

齐鲁网·闪电新闻9月13日讯9月12日，滨州市政府新闻办召开“大开放、大改革、大发展，全面提升八大品质——亮进度”主题系列新闻发布会滨州市政府办公室专场。邀请滨州市政府副秘书长、办公室党组副书记、主任、市营商环境建设监督局局长尹月林，滨州市政府副秘书长，办公室党组成员刘光征，滨州市政府办公室党组成员、副主任、新闻发言人李丽丽，滨州市公共资源交易中心主任、市政府采购中心主任胡成勇，共同介绍滨州市政府办公室提升服务品质工作成效和有关工作进展情况，并回答记者提问。

尹月林介绍，今年以来，滨州市政府办公室深入践行“五个坚持”，聚焦市委“大开放、大改革、大发展”一条主线和“三大战役”，做好政务、办好事务、搞好服务，不断提升“三服务”质效。截至目前，省对市考核2项指标、市委、市政府9项重点均按序时推进，品质滨州建设及时表扬上榜13次，“忠诚奉献·高效辅政”工作品牌持续擦亮，为加快品质滨州建设提供了强力支撑。

坚持“身在兵位，胸为帅谋”，着力当好“大参谋”

以文辅政实现新突破。坚持前瞻性思考、全局性谋划，充分吃透上情、把握下情、了解外情，进一步加强综合文稿的思想性、指导性和操作性，起草市领导政务文稿2000余篇，其中省级以上会议发言78篇。牵头起草的《加快产业转型升级做法》《滨州港外贸货物吞吐量实现翻倍增长》等报告获省领导批示肯定。“走基层、进百企、解难题、促发展”活动扎实开展，实现92个镇街全覆盖，收集解决问题170余件，全力做到谋之有道、参之有方、言之有理。

政务信息迈上新台阶。围绕经济社会发展的热点、难点、焦点问题，深度挖掘，精准分析，不断强化政府决策信息供给，刊发市级刊物《领导参阅》59期，《普刊》44期，《资政参考》59期，《政务交流》9期。累计上报国办、省专报等信息230篇，省级以上采用及批示142篇。政务信息排名位居全省第七位（较2023年同期上升4个位次）。

督查督办取得新成效。坚持以狠抓落实为关键，督办党政联席会、市政府常务会等会议议定事项102项。《政府工作报告》273项重点工作有序推进，其中61项重点工作超时序完成，“12161”民生实事50项完成、111项按时推进。213件代表建议、403件政协提案全部办结。累计督办各级“互联网+督查”平台转办问题线索合计235件，真正做到事事有回音、件件快落实。

坚持“马上就办，办就办好”，着力抓好“大协调”

文电运转更加高效。印发出台《2024年“促进经济巩固向好、加快绿色低碳高质量发展”政策清单》《加快县域经济高质量发展行动方案》等一系列事关全市经济社会发展和群众切身利益的重要文件。优化公文运转流程、完善“一口统管”机制、增设市长批示“回传”模块、开辟紧急公文“绿色通道”，在全省政府办公系统公文处理工作培训会作典型发言，文电处理经验全省推广。

会议服务更加规范。组织市政府常务会议12次，审核民生保障、政策规划、‌环境保护、‌经济运行等领域议题100个。组织保障第7届中国家长大会、2024年秋季全市高质量发展重大项目建设现场推进会、全市营商环境大会等重要会议活动192次，服务保障市政府领导一线调研262次、外出招商30次，有效推进一批重大项目签约落地，推动一批重点产业培育发展。

值班值守更加有力。严格实行三级带班值班和24小时专人值班值守，定期组织召开政府系统视频点名会议，高质量完成全国两会等重要节点值班值守。开展值班电话督查700余次，处置紧急信息29期，发布预警信息63期，转办省市领导批示20件，有力保障政府系统政令畅通、运转有序。

坚持“没有最好，只有更好”，着力搞好“大服务”

“无押金城市”加快建设。印发《2024年滨州市创建无押金城市攻坚推进方案》，纵深推动十项举措走深走实，建设经验荣膺全省“高效办成一件事”暨优化营商环境创新实践最佳案例。

政府职能转变持续推进。制定出台《深化“高效办成一件事”大力提升行政效能工作要点》等6个政策制度文件，持续健全完善政策体系。持续推动“审管联动”改革，出台《滨州市行政审批与监管联动实施办法（试行）》，进一步提升审批和监管行为标准化、规范化、便利化。开展行政许可事项梳理及清单编制，动态调整行政权力事项。启动行政许可事项标准化成效评估，开展行政备案规范管理改革试点，将市县两级实施的行政备案事项全部纳入清单管理、规范运行。

营商环境优化蹄疾步稳。实施营商环境创新提升行动，推出了100项具体改革举措。开展“揭榜挂帅”行动，推进完成《滨州市优化营商环境条例》立法评估，一体化提升工作质效。聚力打造“一县一品”，推动资源集成、政策集成、服务集成，赋能县域特色产业发展。建立市级、县级服务企业专员帮包责任清单，实现全市百户重点规上工业企业帮包服务全覆盖，目前累计解决问题129个。持续深入开展体验体检活动，梳理事项55条，发现问题40个，不断提升市场主体满意度。

口岸管理升级扩能。全面加强反走私综合治理，开展非设关地巡查6次，带动各级巡查43次、专项执法20余次，持续筑牢安全防线。加快滨州港智慧口岸建设，进一步拓展单一窗口“滨州专区”功能，截至8月底，滨州港口岸货物吞吐量89.4万吨，已超去年全年外贸业务量。

公共资源交易提质增效。全市完成交易项目1880个，交易总额281.44亿元，节支增收9.29亿元。市域内全随机评标列为省级试点。投标保证金“免申即享”信用减免模式，被省发改委列入2024年度全省招标投标领域“揭榜挂帅”事项清单。

坚持“民之所盼，政之所向”，着力做好“大民生”

市民热线向优向实。热线大厅实现扩容升级，话务座席增加至187个。12333、12348热线完成并线运行和集中管理。1-8月份，共受理诉求79.75万件，按时办结率99.90%、服务满意率99.27%、问题解决率98.78%。入选“第八届全国12345政务服务便民热线大会”优秀案例。

政务公开走深走实。开发政府公文和依申请公开线上登记系统，创新开展滨州公开“政在播”“政在演”“政在谈”“滨州政好”系列活动，举办政策宣讲直播7场，创排政策类文艺节目21个，下乡演出700余场，启动政策类短视频大赛，政务公开品牌越发响亮。

基本公共服务见行见效。始终坚持“以人民为中心”的工作理念，制定《滨州市2024年倾力化解群众“急难愁盼”深入提升为民服务实效专项行动方案》，谋划6个领域52项提升工作举措，做到“始于群众诉求，终于群众满意”。同时，配套开展主题宣传活动，以新媒体平台作为宣传主阵地，进一步提高群众的知晓率和认同感。

下一步，滨州市政府办公室将坚定扛牢“走在前、挑大梁”使命担当，紧紧围绕市委“1+1188”发展格局，全面提升“三服务”质效，高水平参与政务、高效能管理事务、高标准做好服务，以高效办成一件事推动高效办成每件事，确保圆满完成全年目标任务。

闪电新闻记者 陈帅 滨州报道