辽宁
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一、案例情况
2024年7月，保险代理人Z反馈，其客户可能遭到“电信诈骗”，称客户S先生通过官方APP进行了保单贷款。公司柜面人员通过核实操作流程发现保单贷款是客户本人申请，并未发现其他异常。后经保险代理人与客户沟通后了解，骗子称客户快递异常，并在沟通中套取了客户的大量个人信息。同时引导客户通过官方APP进行保单贷款。
二、案例分析
此次“电信诈骗”并非专门针对一家保险公司客户，只是客户在接到电话时，告知对方自己及其家人名下还有某保险公司的保险，骗子得知后告知客户保险有被冻结的风险，并引导客户通过该保险公司官方APP进行了保单贷款。最终，导致客户钱财遭受损失。
三、风险提示
近年来，“电信诈骗”屡见不鲜，以各种名义非法占有广大金融消费者的财产，尤其是老年金融消费者。因此，防范“电信诈骗”需要社会公众提高警惕，加强防范意识。
泰康人寿辽宁分公司特别提示广大金融消费者，保险公司不会随意冻结投保人名下保单，只有在接到公安机关、人民法院的执行书、判决书等法律文书时才会冻结投保人名下的保单；在接到陌生电话时，不要轻信对方，更不要将自己及家人的个人信息透露给对方，要在第一时间通过官方渠道进行核实确认。
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