深圳官方通报：涉事门店被立案调查

近日，深圳的叶先生向媒体反映称，其在龙岗区一家美发店选择了398元烫发套餐，烫发结束被告知398元为单支药水的价格，而整个烫发过程使用了6支药水，加上剪发的89元，费用总计2477元。

9月12日晚间，深圳市市场监督管理局发布情况通报称：

近日，网传“选398元烫发套餐结账成2477元”一事，该局获悉后立即前往涉事门店进行现场检查，并对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。

经现场调解，涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见。接下来，该局将严格按照法定程序从严从速处理。

同时，深圳市市场监督管理局也提醒广大市民朋友，一定要在接受服务前，仔细查看服务价格的公示情况，如遇消费侵权纠纷可及时拨打12345投诉举报。

据叶先生回忆，7月20日晚8时，他来到位于龙岗区白灰围路的“戴丝美业”美发店，两度询问烫发服务的具体费用，而接待他的发型师并未直接回答，而是提议先为其修剪头发。

叶先生称，修剪完头发后，发型师向其推荐了三个套餐，他选择了398元的中档套餐。随后，他躺下进行药水处理，其间发型师递上一份单据让其签字，声称该店铺为分店、需要确认药水库存。

叶先生提供的其烫发后效果图

“当时我有所警惕。”叶先生表示，他察觉到了异常，在单据上签了假名字。烫发结束后，发型师告知其“398元”并非总价，而是单支药水的价格，而整个烫发过程他共使用了6支药水。

一张印有“戴丝美业”的收费单据显示，叶先生的项目为“PH微调398x6”，加上洗剪吹项目89元，费用总计2477元。

叶先生随即向相关部门投诉。9月5日，深圳市消费者委员会回复称，调解失败，商家拒绝退款，叶先生对此表示不认可；建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称，他已向当地市场监督管理局投诉。

来源：深圳新闻网、@深圳市场监管、红星新闻、九派新闻

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