上海
打造特色工作品牌
成立并运行全区首批综治中心，构建“1+3+18”区域综合治理格局，即：1个综治中心，打造“访、询、调、诉”一体化解纷平台；3个优化营商环境的综治分中心，服务辖区内企业、商户外来人口等群体；18个居民区综治分中心。今年以来，共受理婚姻家庭、邻里矛盾、损害赔偿等矛盾纠纷1984件，化解成功率98%，逐步形成“贤城汇治 靠‘浦’解纷”工作品牌。
建立金牌调解队伍
联合街道平安办、信访办等17个职能部门，及律师、“两代表一委员”、心理咨询师等社会力量，组成“金牌调解团”，采取常驻、轮驻、随驻的方式派员入驻接待，形成“排查发现、分流调处、分类化解、跟踪评估”的工作闭环。如，位于工业开发区的“公共法律服务点”配备民警、人民调解员、律师等，今年以来，化解农民工欠薪、劳动争议11件，涉及37人，金额达200多万。
完善吹哨报到机制
对基层社区解决不了的矛盾纠纷第一时间“吹哨”、各职能部门第一时间“报到”快速响应、分层化解，已培育居民调解员54名，成立老娘舅调解工作室3个。建立健全“月例会、季通报、年汇总”“疑难问题会商研判”等工作制度，形成问题闭环。同时，充分运行“三所联动+”工作机制，9月，上线“在线预约”小程序，方便居民在线预约调解，提升矛盾调解效率。
供稿：奉浦街道司法所
审核：张燕
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