山东
近日，招商银行威海分行上演了一场惊心动魄的“钱袋子”守护战，通过总、分、支三级机构的紧密联动以及境内外机构的通力合作，成功帮助客户徐先生追回了被骗的10万欧元资金。
8月16日，招商银行威海分行营业部外汇会计荣方方接到紧急报告，称公司客户徐先生于8月13日下午通过该行向境外汇出了10万欧元，疑似遭遇诈骗。接到报告后，荣方方立即行动，一方面紧急查询该笔资金的去向，另一方面迅速联系客户经理与客户了解详细情况，一场与时间赛跑的追款行动就此展开。
经核实，徐先生确实遭遇了电信诈骗，且由于年纪较大，情绪极其不稳定。面对这一紧急情况，荣方方深知“时间就是一切”，她迅速收集客户止付函等材料，并了解到该笔资金虽已从招商银行汇出，但尚未被诈骗人入账，仍有机会追回。
招商银行威海分行立即启动线下电话和线上电文同时进行的退汇应急机制，通过系统内外密切沟通协调，终于在当天17:00成功在马来西亚收款行暂时控制了该笔资金，避免了其进入诈骗人账户。这一消息让各岗位工作人员悬着的心终于放下，他们第一时间将这个好消息告诉了客户，并积极安抚客户的情绪。
经过不懈努力，8月21日下午，该笔资金终于成功返回客户账户，为客户挽回了大额资金损失。徐先生紧紧握着招商银行威海分行工作人员的手，激动地说：“招商银行真是把我们客户放在心上，多亏了招商银行，成功为我们追回了被骗资金，太感谢了！”
这场与时间赛跑、没有硝烟的战斗，充分展示了招商银行威海分行把客户利益放在工作首位的坚定信念，以及不畏艰难、勇于担当的精神风貌。招商银行威海分行用实际行动践行了金融工作的政治性、人民性，全力守护好人民群众的“钱袋子”，赢得了客户的高度赞誉和信赖。
（大众新闻记者 徐佳 胡羽 龙女）
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