研判趋势 共谋后疫情时期温泉行业破局之法

9月3日-4日，由中国旅游协会温泉旅游分会主办的第十五期中国温泉旅游行业总经理培训班暨温泉星级评定员培训班在福州首开君澜温泉酒店举行。

来自福建、广东、云南、江西、重庆、江苏、浙江、辽宁、吉林、广西、甘肃、贵州等多个省市温协秘书长、温泉企业以及温泉产业关联负责人等130多人参加，一起就后疫情时期行业面临的困境与瓶颈，交流心得、分享经验、抱团取暖。

福建省旅游协会常务副会长苏永青致欢迎辞，他介绍了福建温泉旅游产业发展概况，据了解，福建温泉泡汤文化传承两千余年，目前有一定规模的温泉企业近百家，以井喷之势成为福州省旅游业的朝阳板块。

中国旅游协会温泉旅游分会执行副会长张越作开班词，他说，当前温泉旅游遭遇市场与产品发展瓶颈，但是，“没有难做的行业，只有难做的企业”，分会举办此次总经理培训班，目的是分享成功企业的市场实践，从成功个案出发，研究趋势，找到破题的办法。

和君集团高级合伙人朱益民对新形势下温泉文旅如何创新发展做了深入探讨。他直击行业发展的痛点，认为传统温泉的单⼀功能属性难以支撑品质化的温泉消费需求，行业的升级换代已经到了关键节点，整个行业在消费升级的趋势裹挟下必然进入品质化、差异化、全季节运营时代。

作为南中国温泉度假综合体的佼佼者，熹乐谷温泉以多元业态和年轻化、娱乐化、体验感强的产品，引爆了消费市场，是温泉企业学习的典范。广东熹乐谷文旅集团董事长王硕朋为大家分析了熹乐谷在内容制作、生活方式、流量秘密、善意服务等方面的创新探索。据了解，对于产品，熹乐谷坚持“无创意不设计、无网红不设计、无落地不设计、无运营不设计”的原则，才造就了流量火爆的熹乐谷消费现象。

北京正琨文旅首席营销官张立超以西山温泉乐园为例，分享了从传统温泉到城市温泉乐园再到陆地游轮的升级转型、华丽蝶变。他认为，多元动态产品的组合，才能满足消费需求，实现品牌差异化；要优化组织管理，控制成本也是企业生存发展的关键；要重视数据分析，及时调整市场策略。

云南腾冲恒益温泉顾问、法国薇姿公司大中华区代表叶剑明介绍了法国薇姿温泉镇的产业构成和法国温泉医疗发展概况。法国温泉医疗产业发达，围绕温泉展开临床试验和科研创新，有一套成熟完整的针对各种适应症的治疗方案，其中温泉水中健身运动对企业有针对性地开发温泉康养有积极的实践意义。

随着消费者需求的多样化以及市场环境的变化，企业需要梳理清晰的品牌定位，才能做出精准的营销策略。广州最佳东方酒店管理有限公司董事长徐阳从运营战略、市场营销布阵、经营管理布局、经营数据预测等方面，为大家带来了关于营销策划和品牌提升的精彩分享。

智能化、数字化是行业发展大势所趋，逸达北斗星创始人张伟分析数字化对温泉酒店的改变，为酒店的数据化应用场景、线上引流以及流程优化、成本控制提供了解决方案。

专家们的精彩分享、深入的分析引发了现场学员的新思考。受经济环境影响，市场需求、消费习惯都发生结构性改变，传统的温泉模式和产品发展劲头不足，难以吸引消费者。温泉酒店必须要有破局的勇气，做好内功、创新升级，迭代产品，提升体验感，满足顾客情绪价值，才能在激烈的竞争中获得生存做大的一席之位。

提高温泉行业标准化水平是温泉分会需要持续推进的工作，这一次总经理培训班，融入了温泉星级评定培训内容。由标准主要起草人付溟，对标准化体系建设、星级评定实践等相关内容进行了解读。随后，进行了温泉星级评定员考试。

贺州学院温泉管理学院院长杨主泉介绍了温泉管理学院的发展情况、师资力量、课程设置，他希望通过校协企三方合作，为行业输送专业的温泉人才。

经过两日的培训学习，9月4日举行了结业典礼，中国旅游协会温泉旅游分会执行副会长张越、副会长王捷、王硕朋、徐阳、马文波、李琼华、王玉芳等为学员颁发结业证书。

作为本次活动举办地，福州首开君澜温泉酒店整体建筑高雅大气，传统元素与现代化审美碰撞出如茉莉花般高洁芬芳的艺术魅力，是远离都市喧嚣的养生度假之所。

来源：中国旅游协会旅游温泉分会供稿