山东
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齐鲁网·闪电新闻9月14日讯为最大限度地便企利民，让群众少跑腿，市交通运输事务服务中心窗口服务科聚焦解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”难题，在工作日午间安排工作人员驻守岗位，在非工作日提供业务办理预约服务，用延错时、预约等方法打造“全时间、全天候”的服务。
“这里的延时服务太好了，虽然是午休时间，但让我把事办好了。”近日，窗口工作人员接到一位群众来电反映，如果他完成车辆检测后再到窗口办理货车年审业务，时间会比较晚，而当天中午货物就要发往外地。在明白群众的诉求之后，窗口工作人员告知群众中午下班后会安排人员值班，可随时过来办理业务。该群众于12点50分到达窗口并顺利办完车辆的年审、定级业务，对窗口的延错时服务给予了极大肯定，称赞是便利群众办事的好举措。
延时错时服务，延长了工作时间，缩短了与群众的距离。今年以来，交通运输局窗口共提供“延错时”、“不打烊”等服务260余人次，真正将便民、利民、为民举措落到了实处。下一步，市交通运输事务服务中心窗口服务科将继续关注群众需求，通过不断优化业务流程，提高工作效率，为广大群众提供更加便捷、高效的政务服务。
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