让“方便处”更方便，把“将就事”变“顺心事”

王星　刘森君　唐欣欣

深圳市福田区梅林公园儿童广场公厕。深圳城管供图

中秋国庆“双节”临近，在深圳，不少景区及商圈，早早便开始布置临时公厕，迎接即将到来的游客高峰。

一座城市的温度，藏在小小的“方便之处”中。近年来，深圳公厕以“一厕一景”“永远有纸”“超级干净”等正面形象，屡登网络热榜，赢得一片称赞。

厕所问题不是小事情，是城乡文明建设的重要方面。深圳通过持续推进“厕所革命”，让“方便处”变得更方便，如厕体验从“将就”变得舒心、顺心。细微之处不仅映射出城市治理的精细化与温度，也让每一位市民在身边的“关键小事”中，感受到满满的获得感、幸福感与安全感。

深圳市福田区上步绿廊街头小型公共洗手间。深圳城管供图

数量多、方便找，公厕成了加分项

周末晚上，福田区上步绿廊公园人气不减。公园一角，一个形似“木头盒子”的小型公共洗手间让人眼前一亮。手机扫码后，厕所门自动打开。

内部空间不大，环境却干净清爽，还配备空调、Wi-Fi、充电口、喷香剂、灭蚊灯等设施，马桶坐垫套能一键式自动更换，水龙头、洗手液、烘手器均是感应式。

“标识指引很清晰，很快就能找到。里面也很干净，出门散步再也不用憋回家解决了。”市民王先生表示。

近年来，深圳因地制宜，规划建设多座新公厕，还在绿化带、社区公园“见缝插针”建设了100座街头小型公共洗手间，为市民特别是出租车司机、外卖员、快递员等紧急如厕“兜底”。

大大小小、焕然一新的公厕，遍布深圳街头、公园、商圈。

2017年以来，深圳市新建改造提升公厕3965座，打造了一批温馨、舒适、方便、实用的公厕。目前，深圳共有4500余座公厕，全部免费开放，“厕所革命”取得阶段性成效。

“人有三急，如厕第一”。出门在外，最怕遇到找不着、排长队、脏乱差等“如厕难”问题。

打开“深圳公厕地图”一键导航，免去麻烦，避免尴尬。其中，母婴室、无障碍空间等设施情况一一标明，甚至还能写“如厕点评”。

如今，通过数据共享，市民打开各类互联网地图平台，便可直接搜索“厕所”导航，让“找厕所”更加便利。

在有条件、有需求的地方，深圳共有1126座公厕实行24小时开放，为夜归市民点亮温暖之光。

其中，夜间经济活跃街区、交通重要节点及周边，有588座市政公厕24小时开放，占比71.5%；在医院、加油站等部分24小时运营的公共场所，538座配套公厕也已实行全天候开放。

深圳市宝安区桥头社区公园公厕配建母婴室。深圳城管供图

颜值高、人性化，公厕变身打卡点

今年5月，深圳市民中心广场8号公厕出人意料地“火”出圈了。

在一场“探寻深圳网红打卡地”网络评选活动中，它从213个打卡地中脱颖而出、跻身投票榜前三。此次评选初筛环节，就有3处公厕，因为“高颜值”成功入围。

市民中心广场8号公厕采用“半开放式”设计，以绿植为墙体，与周边园林共生共融；深圳湾海风运动广场公厕屋顶绿意盎然，漫步其上，可以一览享受海滨风光；莲花山公园山顶公厕，设置观景平台，山林近景及城市远景尽收眼底……

凭借出众设计和艺术气质，深圳公厕点缀在“山海连城”的绿色空间里，实现“一厕一景观、座座是精品”。

这并非深圳公厕首次出圈走红。去年，一段外地游客点赞深圳厕所干净与美丽的视频引发全网关注，今年初，网络话题讨论“春节返乡的深圳人最想念什么?”中，“公厕永远有纸”再次引发评论区网友共鸣，收获如潮好评。

在深圳，公厕改造保障通风采光、设置干湿分区、优化入厕流线等，纸巾、洗手液、搁物板、烘手机等“标配”不必多说，越来越多无障碍设施、母婴室、第三卫生间等正不断“上新”。

走进福田区卓悦中心的第三卫生间，成人和儿童坐便器、安全扶手、婴儿护理台、儿童安全座椅和紧急呼叫按钮等一应俱全，满足异性陪同老人、照顾小孩，以及腿脚不便或轮椅使用者的特殊需求。

在深圳人才公园、笔架山体育公园等地，洗手间内还配置了冲凉淋浴设施，让人开开心心跑步、清清爽爽回家。

秉持“以人为本”的理念，深圳公厕围绕如厕者需要设计运维、贴合城市规划布局建设，从小处着眼，从实处入手，实现“内外兼修”。

截至目前，深圳公厕已有1628座配建第三卫生间、1138座配建无障碍厕间(位)，综合配置率达60%以上，母婴室数量从最初200多间上升到834间，基本覆盖交通枢纽、政务服务中心、公园、商业中心等各区域。

深圳机场公厕配备“智能导厕系统”。深圳城管供图

优服务、管长远，公厕树起新标准

“一侧潮汐门打开，女厕所独立厕位就多了2个。”高峰时段，不少公共场所总能看到“女厕排长队、男厕没有人”的情况。小南山公园里，一批潮汐公厕找到了解决问题的新办法。

2扇门分割男女洗手间，中间设置2个灵活厕位。工作人员可以根据人流情况，打开其中一侧潮汐门，灵活调整男女厕位。

这是深圳深入推进“厕所革命”的又一创新。“去年12月启用以来，公园厕所已经基本不需要排队，达到了我们的预期。”南山区城市管理和综合执法局有关负责人表示。

“三分建七分管”，建好、用好，还要管好。随着“厕所革命”持续开展，深圳公厕通过保洁管理、硬件维护、智能化等手段进一步提升管理精细化水平。

例如，在深圳机场，公厕率先配备了“智能导厕系统”，在入口处实时更新时间、温度、如厕人数、厕位空余等信息；一年一度的深圳迎春花市，则引入智能环保移动公厕，不仅可满足人流密集场所如厕需求，还能实时更新周边公厕信息，疏导排队人群。

与此同时，深圳还在改进中提升品质、摸索中总结经验，从设计、建设、管理、标识到清洁作业指引，建立了一套全方位的标准体系。

在全国首创的公共厕所环境指数测评中，深圳将“每个厕间均免费提供纸巾”列为测评重点必考项。用“永远有纸”的保障，赋予市民游客满满的安全感。

如今，深圳市城市管理和综合执法局正在加快推进《公共厕所建设规范》《公共厕所管理规范》的修订和编制工作，新增公厕信息化建设要求，推广智慧找厕措施，增加“公厕应急保障”内容等，进一步推动公厕高标准建设，提升运营管理水平。

“未来，我们将继续加强与各相关部门的协作，不断提升公厕建设和管理水平，深入推进‘厕所革命’，为市民营造更干净、更舒适、更便捷的如厕环境。”深圳市城市管理和综合执法局相关负责人表示。