安康公安“一窗通办”打造人民满意的综合服务窗口

阳光讯（记者 向博 文/图）9月14日，记者从安康市优化提升营商环境（第四场）新闻发布会上了解到，安康市公安局创新推进全市公安机关政务服务“十S”管理标准，公安“综窗”进驻政务大厅率达100%，市局综合窗口服务事项办理时限较法定办结时限缩减57.6%,综窗数、事项数、融合警种部门数“三项指数”均居全省前列,被评为2023年度全市行政审批服务突出集体,“一窗通办”工作成效获得省公安厅肯定推介。

今年以来，安康市公安局聚焦经营主体需求和人民群众期盼，健全政务服务体系，探索打造线下一窗办、线上一网办、异地跨省办、一件事一次办“四个一”公安政务服务体系，市县公安机关在本级政务服务大厅设置综合窗口18个，同步在基层派出所设置“综合窗口”40个，公安“综窗”进驻政务大厅率达100%；扩大政务服务供给，创新开展公安政务服务进重点项目企业、进社区村组、进便民服务中心“三进”活动，探索将25项高频交管业务下放至派出所办理，推动交管、户政104个服务事项在派出所实现“一窗通办”，方便群众只进一扇门、只跑一个窗、办成多件事；提升政务服务品质，创新推进“办不成事反映解决五办机制”，组建“办成事”专家团110余人，共解决群众急难愁盼问题85件。全面开通“居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领“三项制度”、户口迁移和开具户籍类证明“跨省通办”，全面启动首次申领居民身份证“跨省通办”，共办理居民身份证“跨省通办”、首次申领2890张，办理“跨省通办”户口业务3548件次。在全市公安交警车管部门增设23台自助体检机，开通网上车管所服务项目41个，办理各类网上交管业务61.2万余件次。

据悉，下一步，安康市公安局将紧扣省市“三个年”活动安排，围绕加快建设汉江生态经济带重要节点城市等发展战略，大力实施“民意警务”,升级打造服务保障发展现代体系,提升公安机关护航发展能力，全力提供泛在可及、智慧便捷、公平普惠的服务保障，全方位、多角度、深层次为安康经济社会高质量发展营造安全稳定、公平正义、服务一流的发展环境。