“疯狂小杨哥”因卖月饼又闯祸

在 2024 年的中秋前夕，疯狂小杨哥及其旗下各大主播直播间在售的一款名为“香港美诚品牌”的月饼，事后被客户扒出产地不在香港，因此涉嫌虚假宣传，欺诈消费者引发舆论风暴。

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多名代理商和网友纷纷指出，美诚月饼在香港竟然没有门店。

与此同时，一些网友晒出已购月饼的产地信息，显示基本都来自广州和佛山。

这一发现让广大消费者非常不满意，觉得疯狂小杨哥涉嫌虚假宣传。
当消费者提出退货要求时，却遭到了拒绝。

美诚月饼客服表示，“月饼属于时令性特殊食品类目，不支持 7 天无理由退换货服务。”

这一冷漠、不负责任的回复引发了消费者的集体吐槽。

小杨哥曾经在直播间信誓旦旦的保证，任何产品有了质量问题都可以找三只羊网络公司售后服务。

而且消费者都是冲着他在直播间郑重承诺说是香港产的月饼，才纷纷下单购买。

而现在实际情况却是美诚月饼压根不是香港产地，消费者觉得上当受骗，所以想退款。

但客服却以时令性特殊食品为由拒绝退货，似乎有些难以让消费者接受。

有律师指出，若虚假宣传指控成立，销售方及博主将面临行政处罚。这无疑给涉事方带来了巨大的压力。
媒体报道显示，9 月 14 日晚，“三只羊”旗下直播间停止销售美诚月饼。面对汹涌的骂声，主播甚至关闭了评论。

同一时间，抖音“疯狂小杨哥”直播间也撤下了美诚月饼的商品陈列堆头，商品橱窗也下架了同款月饼。
中秋佳节很多人想购买月饼送亲朋好友，就因为小杨哥在直播间带货时称，这款月饼卖了 100 多万单，是香港美诚高端月饼，里面含有黑松露，还是米其林大师调制的。

消费者处于信任才下单购买。

美诚月饼被爆产地和实际宣传不一样，有网友表示从未听说过“香港美诚”这个品牌。

更有网友在香港 hktvmall 等主流网购平台查询发现，美诚月饼未在香港主流网站出售，搜索页面只出现美心等知名香港月饼品牌。

实际上香港有美心月饼而没有美诚月饼。

很多网友猜想，是不是小杨哥他们在香港成立分公司后，就依靠香港的地理优势，利用人们对香港生产产品品质更好的心理错觉，有意模仿美心在内地找工厂代加工，又以香港产为噱头来售卖。

如果他们不鼓吹月饼产地来自香港，估计也不会有那么多人冲动消费。

飞瓜数据显示，“三只羊网络精致生活”“三只羊网络月满中秋”多次为美诚月饼带货。

近 30 天内，疯狂小杨哥直播间共三次带货该品牌月饼礼盒，该品牌在抖音近 30 天的销售额已经超过 5000 万元。

网友晒出的美诚月饼产品信息显示，该产品印有香港美诚食品集团有限公司字样，品牌运营方为广州市美诚食品有限公司。

天眼查显示，该公司成立于 2019 年 4 月，注册资本 1000 万元。产品的生产方有两个，分别是广州市美诚食品科技有限公司和佛山市美诚食品有限公司。
9 月 14 日，美诚月饼客服称，“美诚品牌是在香港注册并拥有商标证书的，品牌基因与研发团队均源自香港。”

客服还介绍，美诚为了更好地拓展市场需求，在广州与佛山设立了营销中心与生产基地。

美诚承诺，每款产品均符合国家食品安全标准。目前店铺除平台外，暂不与第三方合作。然而，这一解释并没有完全打消消费者疑虑。

随着事件发生，越来越多内幕被网友扒出。
另据南方都市报，“香港美诚”客服人员告诉记者，目前美诚品牌在香港线下暂无门店。

美诚月饼出现风波后，很多在直播间购买了月饼的网友称，在美诚月饼出现涉嫌虚假宣传的风波后，他们在后台申请退款被拒。

不少人提供的聊天截图显示，美诚月饼店铺的客服回复统一称，“月饼属于时令性特殊食品类目，不支持 7 天无理由退换货服务。”

在美诚月饼店铺介绍中也标注了温馨提示，称“月饼属于特殊商品，不支持 7 天无理由退货，介意慎拍”等字样。

也有网友晒出聊天截图反映，在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款，也一直未获回复。
之前因辛巴质疑小杨哥“槽头肉”“假茅台酒”等产品出现问题没有售后。

针对诸多“没有售后”的质疑，小杨哥近日在直播时表示，公司一共有三道售后，不存在没有售后的问题。

他“可以先联系购买的对应店铺，如果店铺售后处理得不满意，那么就可以再联系所下单的那个直播间。假设处理得还不行，还有第三道售后，您可以联系三只羊网络进行投诉举报，一定给大家处理到满意。”

话虽然被他们说的挺漂亮，然而，消费者在实际申请退款时却遭遇了重重困难，小杨哥在直播间的售后承诺显得有些滑稽可笑。
9 月 14 日下午，美诚月饼生产地之一的辖区监管局——广州市花都区市场监督管理局表示，已经关注到网上关于美诚月饼的讨论，监管部门已经介入调查。

抖音平台客服回应记者称，针对小杨哥直播间美诚月饼一事，平台会进行核实。

若确实存在虚假宣传等问题，会进行停业整顿、清退、商品下架、关店等处理。
从法律角度来看，博主宣传月饼带有“香港”二字，难免会使消费者误认为产地系香港，且不少消费者是因月饼产地而交易，博主此举涉嫌消费欺诈。

从另一角度来看，博主售卖月饼，暗指月饼与香港有关联，且在直播平台广而告之、公布于众，亦涉嫌虚假宣传。

广告法第 4 条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

消费者权益保护法第 20 条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

此外，反不正当竞争法规定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为。

据此，如经市场监督管理局介入调查虚假宣传成立，销售方及博主将面临行政处罚。
根据目前公开资料，涉事销售公司的行为也许已经涉嫌虚假宣传和消费欺诈。

在这一事件中，平台也肩负着重要的责任。平台要压实主体责任，严格审核把关，扮演好居中裁判角色，理应加强信息巡查，及时对行为可疑的账号做出屏蔽、下架处理。

对带货商家及博主而言，任何漠视法律、挑战道德和法律底线的行为，任何试图给消费者挖坑的行径，都将咎由自取。

当消费者的合法权益遭受侵害时，可先向平台投诉反馈，然后向当地消费者协会或市监局反映，或者直接诉诸法院，依法维权。
此次“香港美诚”月饼风波给我们带来了深刻的教训。

在直播带货日益火爆的今天，消费者在享受便捷购物的同时，也面临着各种风险。

销售方和博主应当遵守法律法规，诚实守信，不得进行虚假宣传和消费欺诈。

平台要加强监管，切实保护消费者的合法权益。

疯狂小杨哥最近带货频繁出现质量或者售后问题，“美诚月饼”会不会引起三只羊网络公司多米诺骨牌效应，让我们拭目以待。