本市房管系统全力迎战台风“贝碧嘉”（二）

962121物业服务热线

全力应对台风“贝碧嘉”，本市物业工作人员坚守岗位，守护1.3万个住宅小区的居民群众安全。记者今天从上海市物业管理事务中心了解到，9月16日0时至18时，962121物业服务热线共受理工单14645件，其中物业维修9877件，物业咨询4386件。维修中涉及房屋漏水728件、小区积水22件、树木倒伏180件、高坠569件，物业工作人员均已第一时间进行分级分类处置。全市范围内，普陀、浦东、黄浦、徐汇四个区的来电量较多。在962121呼叫平台，接线员全部上岗，24小时接听居民的报修和求助。

市物业管理事务中心副主任张焱介绍，从今天凌晨到早上7点，报修内容和平日差不多，基本是断电、渗漏、下水道堵塞等问题。7点开始，962121来电量激增，受大风影响，居民报修以树木倒伏、房屋漏水、高空坠物等安全隐患为主。

若小区主干道树木倒伏、并严重影响居民通行，物业工作人员会进行应急疏通；若非主干道树木、对居民通行影响较小，物业工作人员会在附近安置警示牌，或安排专门人员在附近安全地带值守。

张焱介绍：“全市房屋维修应急中心有一百多支队伍，再加上房管局和各街镇的力量，共有两三千人的房屋应急抢险队伍随时出动，第一时间进行处置。15号到16号，物业服务企业的小区经理、维修人员一定要到岗，我们通过电话抽访的方式来确定他们是否在岗。”

台风过后，物业工作人员迅速开展灾后恢复工作，齐心协力按下“复原键”。包括排查管理区域内绿化受损情况，及时进行扶正加固、修剪、路面清障等恢复工作，保障小区道路通行顺畅；对路面、地库等各类排水管道、进水口进行重点疏通，及时清理因台风带来的杂物堵塞；清扫断枝残叶、积泥等杂物，迅速排出道路积水，让小区逐步恢复干净整洁的面貌。

闵行房管

面对台风“贝碧嘉”的严峻挑战，闵行区各物业服务企业严阵以待、迅速响应，在区房屋管理局指导下，落实好各小区应急保障工作。全区1125个住宅小区，2100余名物业经理和管理员会同20000余名小区维修、保安、保洁等一线职工筑成小区应急值守力量，始终在岗，积极保障小区居民的生活秩序和应急处置。

严阵以待 积极备战

风雨就是集结号。在台风来临前，华侨城物业上海分公司不仅紧急调集了充足的防风物资，还提前检查疏通了在管小区的排水系统，同时密切关注供水供电设施的安全稳定。为防范树木倒塌风险，对小区内的绿化进行了精细修剪与加固，力求将台风灾害降至最低。同时，公司迅速启动了《防风防灾应急预案》，并发布了《台风防范指南》，为业主提供了详尽的防灾指引，有效提升了社区的整体防灾能力。

闻风而动 逆风而上

在这场与时间的赛跑中，尽管风雨交加，闵行物业人的身影却从未退缩，用湿透的衣衫书写对家园的深情守护。

早上9点，虽然台风已登陆，闵碧物业马桥景城馨苑管理处项目经理对小区开展日常巡视，发现4号楼西南角外墙原空鼓处被风吹得出现墙面脱落，便立即部署在楼栋转角处设置了警戒线，并从就近居民家中窗口处用工具把残留的墙面铲除，避免了二次伤害的产生。

七宝镇皇都花园三期一高层24层楼顶过道玻璃，因铰链被风强力撕裂有掉落危险。正在处置小区倒伏树木的润加物业服务皇都花园应急小分队接报后，立即开展抢修。由于玻璃自身重量大，当时又不具备户外作业条件，抢险人员到场后，先行将玻璃捆绑固定，拉在楼梯护栏上，进行应急处置，同时做好楼下安全围挡和警示标志。台风警报解除后，再从外面放吊绳拆除危险玻璃。

颛桥镇广润苑小区屋顶装饰板被吹落悬空，复瑞物业管理处巡查人员第一时间发现后，立即组织力量排除险情。

闵房物业在对其在管的莘庄工业区绿久苑、梅陇镇晶华坊、马桥镇祥云新城等小区作出应急响应，迅速组织抢修受损的车棚顶棚、紧急加固小区指示牌、消除台风渗漏水等问题。

永升物业在对其在管的春申四季苑、华丽家园、 世纪古美等小区的突发险情及时启动应急预案，对因台风存在倒伏迹象的树木紧急加固、对被吹坏的天台门组织维修，对巡查发现有脱落危险的公共区域围挡进行拆除，及时确保了小区居民的出行安全。

倾力守护 重整家园

台风过后，闵行物业人迅速投入到小区灾后恢复工作中，修复受损绿植，清理树木断枝、及时清理积水、逐步恢复受损设施，清扫道路落叶、淤泥，一切为了恢复小区的正常生活秩序。

金色西郊城小区在管复瑞物业开展小区绿化落叶清理

塘泾北苑在管圆外物业开展小区下水道积水疏通

圣淘沙花园在管安必盛物业、浦江镇汇秀景苑在管欣赛物业开展树木倒伏断枝清理

华侨城物业协助进水业主家共同清理积水

闵房集团

为迎战“贝碧嘉”台风，闵房集团按照区委、区政府工作部署，众志成城、闻令而动，迅速进入防汛防台工作之中，全力以赴推进各项工作措施落实落细，坚决打赢台风防御遭遇战。

加强调度部署

9月15日-16日，集团党委书记、董事长孙二平，集团党委副书记、总经理任前军等班子领导先后七次召开各部门、子公司负责人视频调度会，对集团各条线防汛防台工作实时进行调度部署，督导重点区域、薄弱环节隐患排查，强调务必做好应急处置和人员转移安置，切实做好各项防范工作。

持续风险排查

集团下属各直属公司对各住宅小区、旧改地块、在建工地、易积水点、广告店招店牌、长租公寓等重点区域开展全覆盖排查。截至9月16日17时，累计排查点位1700余处，发现隐患126项，基本完成处置。

闵房建工对所涉8个在建项目进行“地毯式”排查，重点对脚手架、临时设施、电气线路等进行检查，确保修缮项目工地安全。

公租房公司对区筹君莲慧馨苑等31个小区及晶华坊小区开展高空坠物安全检查。

闵房物业对晶华坊小区排水管道、集水井等设施设备进行检查，同时对小区内排污总管进行全面疏通，确保台风期间小区各管道通畅。

快速应急处置

闵房集团加强应急值守，完善应急预案，配齐配强应急抢险队伍，确保一旦发生险情，及时得到妥善处置。截至9月16日17时，集团到岗应急值班1069人次。区房屋维修应急中心出动应急任务10次，出动应急抢险人员31人次，处置完成树木倒伏、高杆路灯加固、积水排涝等应急任务。962121物业服务呼叫中心受理各类报修电话141件，都已得到妥善处置或明确处置方案。

区房屋维修应急中心处置小区倒伏树木。

闵房建工对倾倒树木临时加固扶正、对围墙倾斜进行临时加固等。

浦江郊野公园运营公司组织绿化养护单位处置倒伏树木。

在这场与风雨的抗击中，闵行房管人、物业人用实际行动诠释了“服务至上，责任为先”的职业精神。他们不仅是家园的守护者，更是业主心中最坚实的依靠。让我们向这些默默奉献的房管人、物业人致以最深切的感谢和崇高的敬意。

延吉物业

迎战台风“贝碧嘉”延吉物业全员上下严阵以待。公司党政领导第一时间召开应对“贝碧嘉”台风防台防汛紧急会议。会上，公司立即启动防台防汛应急响应，落实24小时领导带班制度。周强董事长特别强调公司上下要充分认识防台防汛工作的重要性，强化责任意识，密切配合，全力做好各项应对工作，确保应急抢险行动及时高效，保障业主生命和财产安全。

会后，公司各分管领导亲临现场各项目（小区）现场指导并督促管理处做好各项工作，并对各住宅小区易堵塞的下水管道进行再次疏通；对花盆、花架等易高空坠落的物品进行宣传、张贴告示要求收回到室内，对摇摇欲坠的晾衣架、空调外机等及时进行处置；对小区树木进行加固，检查各处隐患，并准备好各类抗台物资。

控江东三村小区居民雨棚在狂风下摇摇欲坠，物业管理人员拨打电话119，同时派人拿绳去居民家中进行加固。长白三村发现3处路面排水口发生淤堵现象，保洁人员立刻开展疏堵清淤，扫除排水口的树叶与垃圾，去除隐患。控江七村37号一居民家铁皮雨棚被台风吹落到路面的架空线上，物业人员与热心志愿者克服重重困难将雨棚移至安全区域。

延吉五六村作为一个建造近40年房龄的老小区，小区内设施较为老旧，此次台风影响巨大，小区段国华经理带领保安朱球、常怡兵、保洁伍启云、沈凤坡等一直在小区内巡视，积极发现高坠隐患，通知居民注意安全，发现倒树枯枝及时锯断，清理路面。一些独居老人因行动不便，家中进水，焦虑重重，保洁自发前往困难老人家中清理，排除积水，深受居民好评。维修部王治国，作为一个老延吉物业人，平时工作勤勤恳恳，尽职尽责，他不畏艰辛，任劳任怨，急居民之所难，保障居民尽快恢复正常生活。

延吉四村25号大楼电梯机房顶部天井盖被大风刮走，雨水灌进后直接漏到居民家中，业主向物业求救。接到任务，维修中心张经理带人第一时间赶到现场，他们沿着湿滑的扶梯一步一步地攀爬到楼顶，用木板和防水布封堵被刮走的天井盖，暂时解决了业主的危机。巡逻班长周红根、钱伟樑，车管员姚树根，保洁班长黄立兵不惧狂风暴雨，一直在小区内巡视，及时移除阻碍通道的倾倒树木、杂物、碎玻璃等，引导消防、绿化部门同时到险情地点排除隐患。物业经理苗俊在接到保洁反馈得知四村25号某居民家中雨棚已掉落在花架上，已报过119，家中是位90多岁老人，此时因消防任务多，无法及时赶到现场，因此与居委江灏主任合计，先上楼查看情况，发现此雨棚只剩最后一个螺丝固定，有机会手动拆除，及时排除高坠风险。

控江路740弄16号非机动车棚顶棚受强台风影响，顶棚岌岌可危，物业经理储智刚带领巡逻班长陆学明，保洁齐世年、周元宏及时出现在第一线，果断指挥人员排除隐患。延吉一村9号楼顶，因暴雨导致楼顶楼严重积水，已渗水从6楼到1楼，因楼顶风速较大，危险系数高，巡逻班长陆学明，保洁齐世年，丁学功会同居委会主任，匍匐在楼顶清理积水，在保护自己的同时，尽力为居民家中减少损失，排忧解难。

控江东、西三村往年一直是积水的重灾区，在台风来临前夜，西区管理处主任、控江东三村小区经理朱斌峰带领控江西三村小区经理王森、控江七村小区经理汪丽萍提前在小区地势较低的门幢口布置好防汛沙袋，以备应急使用。台风登陆时，眼看着风雨越来越大，排水口被刮落的各种树叶、杂物等严重堵塞，小区中心花园的积水已经越来越高，万一不及时排水就会淹到居民家中，老朱当机立断“就算用手也要扒开堵住的排水孔，保障居民的安全是第一位的”。

西区管理处副主任、杨家浜小区经理吴敏在巡视小区时发现永吉路8号楼的瓦片在檐口，随时会有掉落并砸坏停放车辆的风险。吴敏立即让保安警戒并联系维修部排险并通知车主挪车。控江五村小区有3200户居民，房屋老旧。小区经理吴玥16日半夜至17日凌晨还在小区巡视危险源,尽可能把风险降到最低。

长白三村小区经理赵玉钦是一位干了40余年物业的老同志，这次台风他也是第一次遇见。16日10点至12点是“贝碧嘉”强度最大的时段，一件雨披，一顶安全帽的老赵不敢骑行电动自行车，恐怕被吹倒，带领保洁保安步行在小区里巡视排险。

家住长白三村99号6楼的居民是一位年纪很大的老人，家里阳台加装的屋顶瞬间被吹掉了，大风贯穿把家里杂物顷刻间全部吹散，赵玉钦得知后，放下手中的其他事情，第一时间去了这户老人家。进屋后，看到老太瘫伏在地上，老赵连忙联系居委将老太转移至安全的地方，赵玉钦在大风和大雨中将阳台物品和家中散落的东西全部搬移到走廊上，并且把家中钱和贵重物品打包好，放在老太身边，这才安全的离开。“没有你，我都不知道怎么好”，老太流着眼泪抓住老赵的手。

李宝琪是东区管理处唯一一位女小区经理，人人都爱叫她琪琪姐，她热心、执着、敬业。16日上午10时许，小区车棚的铁皮在大风下发出剧烈的金属震颤音，进去敦化小区后，看到不锈钢的衣架来回摇摆，很有可能砸到一边的轿车，她从小区外拖来几辆小黄车，放倒后，360度倚靠在衣架的底座附近，加固底盘防止事故的发生，保障居民的财产安全。延吉物业维修团队在“贝碧嘉”来临期间也是迅速出动，奔赴辖区各受灾小区。在现场，他们分工明确，一部分人头戴安全帽，身系安全带，小心翼翼地攀上屋顶，开始了紧张而细致的检查、修复工作；与此同时，另一部分人则迅速投入清理工作，他们手持锯子、铲子、扫帚等工具，不辞辛劳地穿梭在小区各处，移除倒伏的树木，清理被风雨肆虐后散落的杂物，让原本被阻碍的道路重新恢复畅通，为居民的生活和出行提供便利。

在灾难面前，延吉物业无数物业人舍小家、顾大家，不惧困难，团结协作，为保障业主的生命与财产的安全而默默奉献，毫无怨言。他们的付出，如同春雨般润物无声，却深深植入了每一位业主的心田。这份深厚的情感，这份无言的承诺，激励着我们每个人在未来的日子里，携手共建更加美好的家园。

永业集团

连日来，永业集团认真贯彻落实市、区有关工作部署，党员干部带头冲锋、一线职工全力以赴，实时跟进应急响应，“硬杠”第13号台风“贝碧嘉”，坚决维护城区安全稳定运行和人民群众生命财产安全。

尽锐出战、彰显担当，快速吹响“集结号”

集团党政领导分赴应急中心、金锐公司、龙凤商厦、094-01地块、福佑基地、淮海路人行天桥、永业公寓、东辉花苑、汝南街小区、瞿溪路1200弄、INS新乐园等点位检查防御措施落实情况，进一步压实责任、明确要求，慰问防台抢险一线同志。

集团各公司党员干部带头落实 24 小时值班值守制度，做到工作部署在一线、指挥调度在一线、实时督导在一线；各基层党支部充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，纷纷成立工作专班、党员先锋队、青年突击队、应急小分队，勠力同心战台风。

不惧艰险、昼夜奋战，全力打好“主动仗”

公房公司落实物资储备、人员调配、隐患排查、应急疏散全链条防御方案。通过小区公告栏、居民微信群、短信提示等向居民提前发布防御指南，提醒居民做好个人防护、加固门窗、清理杂物。完成沿街1200余幢房屋外立面排查、25处50台小包围抽水泵预检，排除隐患143处。

面对狂风暴雨，应急人员不惧艰险，对室外充电桩及时断电，对树木倒伏、屋面瓦片掉落等突发情况及时处置。截至目前，出动值守人员 612人次、抢险人员146人、修理人员115人，接报处置962121报修369件。

复欣物业在沪项目的229名经理、2900余名物业工作人员全覆盖检查在管项目及民防地下空间，启用临时安置点，加班加点调配各类防汛物资，加固可能被风吹动的设施及附件，顶着暴雨反复巡查，及时处置灯柱折断、物品高坠、门窗脱落、树木倒伏、下水井堵塞、道路积水等紧急状况500余次，切实守护“头顶上”“脚底下”的安全。同时，安排专人做好与业主沟通和安抚工作，为居民生活提供保障。

凌锐公司协助区应急局赶赴外高桥保税区将300多张木板折叠床及配套床垫调运至卢湾体育馆点位，并快速完成安装。

各项目组分班分组对20多个旧改基地房屋、沿街檐口、重点区域部位滚动巡查；对防护网固定件检查加固，对基地周边下水口及时进行清理；完成打浦路284弄、258弄、316弄、398弄，斜土路768弄，瑞金南路南昌路路口等多处倾斜行道树和断枝应急处置，以及淮海中路701号店招广告牌倒塌处置。累计出动641人次，处理高坠21次、断枝30次，疏通下水道39次，修补围挡缺口2次。

卢湾市政开展全路段巡视，及时消除龙华东路富润路、黄陂南路永年路、局门路251弄、蒙自路42号、泰康路200号对面、中山南一路727号、自忠路黄陂南路、打浦路317弄等多处小型积水，清理进水口树叶断枝，保障排水畅通。累计出动巡查413人次，清捞雨水口8636座次，扶正道路隔离带护栏600米，排除隐患59处。

金锐公司党员干部全程一线蹲点指导，开展巡查172人次，应急出动180人次，处置行道树倒伏31株、行道树5厘米以上断枝105处、绿地树木倒伏18株、绿地5厘米以上断枝36处；开展在建工地巡查50人次、排除隐患3处。

永业思南对思南公馆施工区域围挡、脚手架、绿化树木、高空易坠设施、物品等进行全面检查，对办公区域用电安全开展全面自查，消除隐患5处，处置树木倒伏3处、墙体渗水1处；向所有租赁商户发布台风防御提示，指导商户拆除外摆15家；主动与在思南公馆办喜宴的“新人”沟通，协助“新人”将仪式调整到室内顺利举行。

九海实业以久事复兴大厦等商业区域为主阵地，全面排查安全隐患、落细各项防御措施；台风登陆期间不间断巡查194人次，消除隐患10处，加固树木6棵，妥善处理7处现场突发状况，快速排除大厦27楼户外铝合金装饰框管被台风损坏并悬挂半空等险情。

中城房产组织各代建项目负责人、安委办专员深入项目现场巡查，确保防范措施落实到位；项目现场值守人员开展全天候巡查20余次，排除隐患1处，施工现场安全受控。

风雨未歇、防汛不息，齐心筑牢“安全堤”

针对“贝碧嘉”可能产生的后续影响，集团各公司将继续保持时时放心不下、处处放心不下的责任感，持续压实工作责任，做实做细防台防汛各项措施，为市民群众欢度中秋“保驾护航”。

浦发集团

浦发集团在台风来临前，就已进入应急状态全面备战，集团主要领导亲自指挥，所属工程建设、城市服务等企业主要领导一线调度，全力保障城市运维安全有序，确保应急救援人员人身安全。

在建工地

施工人员全部转移

共临时安置人员9500余名

工地内设施设备全面加固

应急抢险

出动应急抢险人员

2600余名守护泵站排水、道路安全

1000余名守护居民群众居家安全

城市运维

行道树倒伏处置超过7500株

道路积水处理超过80处

228座泵站安全调度

房管物业

守护450余个小区居民

962121当日接报居民热线1500余单

出动抢险队伍115支、558人次

新长宁集团

此次直面台风冲击，新长宁集团值班总人数169人，抢险总人数168人，备用抢险人数190人。储备潜水泵117台，抽水泵16台，油锯20把，圆木100根，挡水板草包麻袋沙袋共计8474个，登高作业车2部，共计投入抢险337人，接报树木倒伏及断枝151处，已解决52处，其他陆续处置中；排除解决隐患2处，在防台防汛行动中践行国企社会责任担当。

华阳物业

新华物业

仙霞慧生活物业

城运公司—应急中心

城运公司—加梯中心

新程物业

瑞创物业

虹康物业

绿化公司