北京
运营商财经网 吴碧慧/文
近年来，重庆电信格外重视客户服务工作，不仅深入调研测评客户满意度，认真倾听客户声音，还向一线员工了解服务堵点、难点问题，及时调整一线服务规范动作，快速解决客户问题，提升服务质量，落实10分满意评价机制，持续将服务做实、做真、做细，树立用户满意好口碑。
这一工作的背后不得不提及重庆电信客服部，而作为部门总经理，毛西安自然功不可没。接下来，运营商财经网试图介绍毛西安的在职背景。
据悉，毛西安多年来一直成长于重庆电信，通信专业出身，还拥有高级工程师职称。他很早就开始出任重庆电信县级公司一把手，先后担任过奉节电信总经理、丰都电信总经理，此时不确定级别是副处长还是处长。因为在重庆市内，奉节和丰都的经济发展体量都不大。
不过，到2018年，毛西安的职业生涯迎来转机，出任江北区电信公司总经理。
在重庆市内，江北区的经济发展规模仅次于渝北区和九龙坡区，在2023年实现生产总值为1700多亿，这一规模已经与属于一个中小规模的城市了。
所以，能够出任江北电信总经理，毛西安的职业生涯也算上了一个台阶。
当时，毛西安接任的是赖苏职位，而如今赖苏已调任重庆电信云网发展部总经理。
2021年，毛西安也从江北电信调至重庆电信，出任公司客服部总经理，这应该也是毛西安首次出任重庆电信部门一把手。
此前，重庆电信客服部总经理是熊友胜，如今已调任重庆电信党群工作部主任。
在经历了长达十多年的基层工作的磨砺下，毛西安也深谙客服工作的重要性，当初刚一上任就经历了重重考验，即深入一线，出征“我为客户解难题办实事”实践活动之度假市场服务支撑。出征仪式上，他指出“我们在这个夏天打这场仗，就是要保障三个落实，落实全程全网方案、落实‘我为客户办实事’、落实公司党委对员工的关爱”。
此后，在他身体力行的带领下，重庆电信客服工作一直表现突出，在当地树立了良好口碑。
（责任编辑：吴碧慧）
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