宁陕县公安局皇冠派出所：打造“旅游警务”新模式 为游客点亮“平安灯”

阳光讯 （记者 李孝华 通讯员：许晓强）中秋佳节，各地的游客纷纷来到绿都宁陕，感受秦岭风光和清凉。宁陕县皇冠镇吸引了大量游客前来避暑纳凉。

宁陕县公安局皇冠派出所结合夏季治安打击整治行动，立足实际、因地制宜，以深化平安景区为主线，以提升游客满意度为根本，狠抓“旅游警务”建设，努力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的旅游警务新模式，筑牢景区安全防线，保障游客生命财产安全，用实际行动为游客点亮“平安灯”。

多元调解，将涉旅矛盾化解在源头。皇冠派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调镇综治中心、司法所、辖区各村委干部、乡贤等成立了多元调解工作队伍，以源头介入、多元化解等方式，努力把涉旅矛盾纠纷化解在源头、化解在当地，高效处置游客因消费、交通、住宿等引发的涉旅矛盾纠纷问题，有力地维护了皇冠旅游市场秩序和游客合法权益，为广大游客提供了优质的旅游警务服务。

强化监管，将安全隐患消除在萌芽。皇冠派出所立足工作实际，常态化对辖区内各单位、景区、商超、餐馆、民宿及宾馆开展安全隐患排查，对存在问题的企业下发整改通知书并督导检查回访，确保广大游客玩的开心、吃的放心、住的安心。中秋节假日期间，集中开展安全检查3次，检查各类场所60余家次，发现并整改安全隐患7处。

忠诚履职，做好游客满意的“服务员”。皇冠派出所各个警务室民辅警全力当好治安秩序的维护员，为游客守护平安。在日常警务工作中，不时有游客向民辅警询问宾馆、饭店、景点位置等，为了进一步提升“旅游警务”服务质量，皇冠派出所新增流动执勤点，加强巡逻频次，切实解决游客的“急难愁盼”问题。9月16日，该所接到一西安籍游客求助，称自己不小心将一部价值7000元的手机在皇冠镇丢失，请求民警帮助寻找。该所民警通过调取现场监控并开展走访调查，于三个小时后成功将手机找回，归还失主，该游客对皇冠派出所民警耐心细致的服务给予了高度评价，并再三表示感谢。节假日期间，累计服务游客百余人次。

皇冠派出所始终坚持把警务工作融入旅游发展，聚力主动预防、警务前置、用情守护，做深做实“旅游警务”，全力打造景区平安、游客心安的“平安皇冠”。