昌平“即诉即办”，解决群众糟心事

闻风而动办实事

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

电梯变“宠物厕所”

接诉即办立解难题

近日，家住天通苑北街道北一区4号楼的居民反映电梯内频繁出现狗的排泄物，不仅影响电梯的环境卫生，也给居民的出行带来了不便，希望相关部门尽快协调解决。

接诉后，天通苑北街道高度重视，北一西社区第一时间联系物业公司，对4号楼的三部电梯进行了全面清洁和严格消杀，同时街道和社区工作人员对楼内所有养犬居民进行了文明养犬宣传。为进一步倡导居民文明养犬，北一西社区还制定了“电梯补充文明公约”，并将其张贴在电梯的明显位置。

“公约中明确指出，如有违反规定的行为，社区将调取监控录像进行曝光。”工作人员介绍道，“针对‘遛犬不拴绳’‘犬便不清理’等不文明养犬行为，社区工作人员将会定期巡查，切实保障广大居民的人身安全。”社区内还将增设宠物便民设施，方便居民照顾宠物，同时定期开展文明养犬宣传讲座，普及文明养犬的相关知识及注意事项，提高居民文明养犬意识，缓解社区因养犬带来的各种问题与矛盾。

地库漏雨阻出行

为民办事解困难

近日，居住在南邵镇风景丽苑社区的一位居民反映68号院小区地库漏水，入口处地面已有不少积水，车辆行驶存在一定安全隐患，希望社区可以帮忙解决。

社区居委会、物业公司相关负责人到达现场后，经商议决定，在楼体结构缝隙处加建一个导流槽，将漏下的水通过导流槽排进地库地下水井处，并对收集到的水二次利用。随后，物业公司工作人员迅速行动起来，对地库通道与地库衔接处进行施工。针对居民提出的地库积水问题，社区居委会联合物业第一时间启动应急预案，迅速对地库进行了清理，保证了居民的出行安全。同时，社区居委会联合物业对小区内的环境卫生进行了全面清理整治。

您呼我应即行动

恢复照明市民赞

近日，市民钟先生反映阳坊镇阳坊桥河边运动场地的灯坏了，希望相关部门尽快处理。

接到市民诉求后，阳坊镇迅速响应，文化站工作人员第一时间到达现场，核实导致路灯不亮的具体缘由。随后，工作人员安排维修人员对路灯进行抢修，不到一个小时的时间，运动场地恢复了正常照明。

社区物业同发力

提升居民幸福感

近日，创新园东区社区工作人员收到辖区物业企业反馈，润杰经典小区6、7、8号楼污水管道由于年久失修，已有多处出现了堵塞和塌陷现象，造成居民家中经常出现反水。为彻底解决上述问题，物业计划对6、7、8号楼污水管道进行整体改造、重新铺设。由于工程难度大、专业性强、费用高以及自身资质等原因，无法解决管道更换问题，希望社区帮助协调解决。

社区工作人员收到反馈后，积极协调，第一时间联合物业公司负责人、小区业委会代表一同到现场查看。确定解决方案后，社区及时将有关情况上报街道，同时联系专业施工队伍进行改造。施工期间，社区工作人员与物业公司负责人多次到现场检查，督促施工方认真履职，全面落实安全生产主体责任，保质保量完成改造工程。

经过为期半个月的施工，润杰经典小区6、7、8号楼污水管道已全部完成改造换新，彻底解决了管道堵塞、居民家中反水等一系列问题。

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内容来源：昌平城指

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