90％东南亚用户偏爱Instagram等购物便利性：Gen AI塑造电商未来

来源：美通社

新加坡2024年9月18日 /美通社/ -- 作为全球领先的MarTech和客户互动公司，Netcore Cloud发布其综合报告《2024年东南亚电子商务市场洞察》（Ecommerce Mindscape SEA 2024），深入分析了不断发展的东南亚电子商务格局。 该报告汇集了Puma、Senheng、Zalora、Kanmo、Vietjet Air、Photobook和Pomelo等主要行业参与者的洞察，为企业在这一迅速扩张的市场中茁壮成长提供了路线图，该市场预计到2025年将达到1800亿美元。

随着东南亚电子商务行业呈指数级增长，该报告强调了营销人员如何利用生成式人工智能（Gen AI）、超个性化和无缝跨渠道集成来满足精通数字化的消费者不断变化的需求。 随着移动设备的普及、支付方式多样化以及移动应用程序日益占据主导地位，该地区特有的城乡差异正在被逐渐缩小。

报告中的主要洞察：

• TikTok商店占据主导地位，但Instagram和WhatsApp商店正在迅速崛起，近90%的消费者盛赞其购物便利性。
• 东南亚消费者寻求由Gen AI提供支持的个性化购物之旅，其中包括迅速发现产品、获得精准推荐以及减少营销干扰。
• 70%的首席执行官计划增加对Gen AI的投资，以促进个性化、预测分析和客户旅程优化。
• 93%的消费者认为网上购物过于繁琐，涉及的步骤太多。

Netcore Cloud新兴市场首席营收官Saket Kumar Jha对报告的调查结果评论道：“随着东南亚电子商务市场的发展，品牌若想脱颖而出，个性化和创新尤为关键。 Gen AI处于这一转型的最前沿，使品牌能够创造更加沉浸式和定制化的消费者体验。 报告概述了营销人员为保持竞争力并把握这一充满活力市场的机遇所必需的策略。”

该报告强调，留存和复购是持续盈利的关键，特别是整个地区客户获取成本（CAC）正在逐渐上升。 鼓励品牌投资由Gen AI驱动的客户数据平台（CDP）和客户关系管理（CRM）工具，以提高参与度和客户忠诚度。

如需获取《2024年东南亚电子商务市场洞察》报告，请访问[LINK]。关于Netcore Cloud

Netcore Cloud是一家自筹资金的SaaS公司，帮助B2C品牌和营销人员在客户旅程的每个环节创建由AI驱动的新时代客户体验。 Netcore Cloud的全栈营销平台实现了高度个性化的数字体验，易于扩展，并提供可操作的分析、实时报告和跨渠道快速实施的解决方案。 借助Netcore Cloud，品牌可以统一客户视图并优化用户体验。

Netcore Cloud总部位于印度孟买，在美国、新加坡、马来西亚、尼日利亚、印度尼西亚、阿联酋、英国和德国设有11个办事处，为全球6500多家客户提供服务。 它每月发送350多亿封电子邮件，追踪1000多亿次营销活动。 Netcore Cloud是各行各业值得信赖的合作伙伴，服务于MaxLife Insurance、ICICI Bank、Standard Chartered、Flipkart、Myntra、Miss Amara、Airtel、Disney Hotstar、Canon、Puma、Tobi、EaseMyTrip、PizzaHut和McDonald等众多备受推崇的品牌。

消息来源：Netcore Cloud