中国人寿丨赵影和她的爱心助老事业

互助养老作为一种新兴的养老模式，正在悄然改变着许多老年人的生活，特别是在拥有庞大老年人口基数的黑龙江省，如何有效应对老龄化挑战，构建可持续发展的养老服务体系，成为当地百姓普遍关注的话题。黑龙江省大兴安岭漠河市位于祖国的最北方，有这么一群老人，在当地民政局、社区组织和中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）漠河支公司的帮助下，晚年生活更加幸福安稳，多姿多彩。

日前，漠河市兴安镇古城村举办了一场“东北大秧歌”扭起来老年文艺活动。古城村的老年文艺舞蹈队身穿亮丽多彩的服装，踩着铿锵的锣鼓声，和着嘹亮的唢呐曲，彩扇绸子飞扬、步伐动作整齐，以东北大秧歌的独特艺术展现形式，舞出了黑土地的风土人情，把“老有所依、老有所养、老有所乐”的笑容展现得淋漓尽致。围观的群众中不时响起阵阵喝彩声。

这支老年舞蹈队，她们的乐子事真不少，阿姨们时常因为一点小分歧争得面红耳赤，赵影经常陪她们演出、排练，偶尔还要当她们的说和人，哄哄这个，劝劝那个，不一会儿，她们又因为花衣服绿扇子开怀大笑，阴霾一扫而光。

图：老年文艺活动

赵影是中国人寿寿险漠河支公司经理，“兴边安养 共享夕阳”项目主要带头人，也是这支老年舞蹈队的演出捐助人。

农村互助抱团养老模式落地最北边陲

“一老一小”牵动千万家庭，关乎民生福祉。漠河市兴安镇是祖国最北方的边陲小镇，户籍人口876人，实际常住人口不足500人。在兴安镇有一个“岛村”——古城村，村里现有村民162人，其中老年人超50%，相当于每两个人中就有1位老年人，村中低保户69人，残疾人15人,村屯空心化、人口老龄化、家庭空巢化等现象较为严重。

赵影了解到此现象后，开始思考如何针对村里实际情况，改善这里的老年人的养老现状。经过一番研究探索，近年来，她带领中国人寿寿险漠河支公司和漠河市社工站合作，推出互助抱团养老这一具有地域特色的农村养老服务模式，并以古城村为试点，推出“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目。这种养老模式的优势在于针对村里一些老人居住条件简陋、生活无人照顾、精神慰藉缺失等现象，给予互助服务，让老年人得到实实在在的生活帮助。6月3日一早，83岁独居老人王奶奶在自己家吃着热腾腾的早餐。王奶奶儿女都在外地工作，常常不在身边，隔壁邻居一早送去了可口的饭菜。“都说远亲不如近邻，隔壁做点好吃的总想着我”，王奶奶高兴地说。

65岁的李大爷说，现在有人帮做饭、帮整理家务，还帮栽苗、铲地、干农活，陪聊天、陪散步，每日关怀陪伴，“头发长了有人帮忙理发”，“卫生院开到家门口，就医买药方便，腿脚不便给中国人寿打电话，他们贼热心！”……“岛村”的老人们细数着他们的幸福生活。他们争先说着，赵影乐呵呵地在一旁看着。

图：帮助老人们干农活

古城村村里交通极其不便，患心脑血管等基础性疾病的老年患者占比高，发病不能及时得到医治。如何能将“走出去”转换成“请进来”，中国人寿寿险漠河支公司联合漠河市社工站邀请专业的医学人士为老人免费问诊。村民刘大爷说,“有专业的大夫到村免费问诊，定期有健康知识讲堂，文化娱乐活动也多，保险业务办理服务到村，在家门口，就能把需要办的事办完。”

图：为老人理发

漠河市社工组织负责人陈红娟说，中国人寿寿险漠河支公司目前是该项目唯一的爱心企业。与中国人寿合作，依托“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目，为老年人提供助餐、助医、康养、休闲等精细化服务，进一步织密了乡村管理网和便民服务网，让农村老年人享受到了“城镇化”的便利生活。

优化北方边境养老服务体验

古城村村民张大叔说，“从项目推广初期到现在，村民们变化特别大，最开始大家观望、看热闹，现在村民自发地组织互助活动，邻里友爱、互帮互助无所不在。感谢镇政府、村委会，感谢中国人寿保险公司！”

作为辐射最北的分支机构，中国人寿寿险漠河支公司积极贯彻落实党和国家老龄工作决策部署，全面落地中国人寿适老服务建设要求，积极助力边陲乡村构建“互助养老模式”，发挥了公司特有的品牌优势、机构优势和人员优势。

开展全员入户走访调查。漠河支公司组织全体员工走访进户，了解和收集村民的实际需求，对于乡村的留守老人、大病人员、残疾人等特殊群体给予重点关注。据调查，当地村民老龄化程度高，照护力量不足，社会支持和志愿服务网络不完善，并且受环境及文化水平的限制，当地老人整体生活质量不高。

探索创新养老服务方式。中国人寿寿险漠河支公司有针对性牵头出谋划策，制定实施落地方案，积极发展社区助老志愿队、成立老年互助协会，以邻里互帮累计“行为积分”的方式，用于在“爱心超市”兑换生活物资，调动村民积极性。从村里的变化来看，项目提升了老人们自发互助的意识和互助能力,积极地从“被赡养”状态逐渐转变为“自助养老”状态。

用心用情服务老年群体。通过一年多来的运营，互助式养老项目取得了阶段性成果，一个个温情小故事真实反映了互助养老模式下乡村老人生活状态的喜人变化。赵影说，我们做这个项目的初衷是致力打造贴心、暖心、用心的“晚美”生活，虽然和设想的还有一些差距，从现阶段取得的成果来看还是很欣慰的。

多措并举推进便捷服务。中国人寿寿险公司不断升级适老化服务，推进老年客户使用寿险APP尊老模式，开展“长者来电一键接入人工”“特殊客户上门赔”等服务项目，让老年客户无需出门，居家也可一键触达查询保单、一步到位养老认证、一触即播健康咨讯。同时，延伸服务范围，开展移动柜面流动下乡，进乡村，进社区，进街道，联动共建平台，将服务送到老年客户身边。

养老互助模式的新拓展

“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目在古城村试行并取得成效后，赵影进一步将成功的经验拓展到漠河市的其他村屯。在她的努力下，大河西村成为了该项目的第二试点。大河西村常住人口240人，其中60岁以上老人98人，低保户99人，残疾人19人。

图：赵影为老人测量血压

赵影带领着中国人寿寿险漠河支公司采取一系列举措强化养老服务质量，满足群众多样化、多层次养老服务需求，推动农村老年人服务提档升级，让留守老人、低保老年人群和行动不便的老人增强获得感、幸福感。赵影也因“兴边安养 共享夕阳”项目与这群空巢老人们结缘，成为了他们的贴心人。

赵影说，下一步他们会继续拓村，将创新互助养老新路径普及,为解决边陲城市养老问题提供思路和实践经验，助力建设和谐美丽幸福新乡村。

漠河市“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目通过政企合作，共同探索建立了新的互助养老模式和养老机制，得到政府和村民的一致肯定。下一阶段，中国人寿寿险黑龙江省分公司将发挥服务网点分布广泛、员工和销售队伍人数众多的优势，结合省内各地域实际进行全面探索，通过社区志愿活动、邻里互帮、健康检测、义诊咨询、知识普及、文艺休闲等方式，为区域养老提供多元体验，推进构建“保险+养老”服务模式。该公司还将加大惠老产品供给侧结构性改革，抓住“银龄经济”机遇，积极参与第三支柱建设，在服务乡村振兴、做好普惠金融、发展养老金融等方面持续发挥保险的主责主业优势。

今年是新中国成立75周年，也是中国人寿建司75周年。中国人寿寿险黑龙江省分公司将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，全面贯彻落实党和国家老龄工作决策部署，以高质量投身“互助养老模式”为新起点，持续做精做优适老服务，用人性化、制度化、精细化的贴心服务，为晚霞织梦,为黑龙江助老事业奉献国寿智慧。