鄂尔多斯人才科创中心：以全周期“一件事”集成服务 打造营商环境新高地

提交一次资料、一次申请，最多跑一次或一次都不用跑，就可以办理好安家落户、奖补申请、生活保障、创新创业、企业开办等事项……近日，鄂尔多斯人才科创中心率先开设“人才服务一件事”和“企业服务一件事”特色专区，并在“一站式”综合服务大厅配套设立启用“人才服务专窗”和“企业服务专窗”，首批十个“一件事”64个人才和企业创新创业关联事项实现跨部门集成办理，进一步提升了入驻企业(团队)的办事获得感。鄂尔多斯人才科创中心立足实际，联合16个部门和单位进行事项梳理和流程优化，竭诚为入驻人员提供集成化、便利化、增值化政务服务，推动营商环境持续优化。

最大化统筹资源，实现“一站式”服务。聚焦人才安家落户、奖补申请、生活保障、创新创业等人才服务及企业入驻、企业开办、企业孵化、奖补申报等高频事项，发挥鄂尔多斯人才科创中心平台资源优势，统筹市委组织部、市发改委、市教体局、市科技局、市公安局、市财政局、市人社局、市政数局、银行等16个相关部门和单位力量，将64个人才和企业创新创业关联事项整合为十个“一件事”进行并联办理，同时，成立人才服务联盟，不断汇集人才公共服务机构、经营性人力资源服务机构、人才相关社团组织以及有意愿参与联盟活动的国际、国内人力资源服务相关组织、机构，有效整合各方优质资源，实现“一站式”服务，切实让入驻人员办事由“多头分散”向“一站集成”转变。

多部门集成联动，实现“全周期”赋能。鄂尔多斯人才科创中心“一站式”综合服务大厅的“人才服务专窗”和“企业服务专窗”设有服务专员，负责相关服务事项的整体统筹、牵头协调、督导落实，以及人才和入驻企业需求收集、事项帮办、回访反馈及各类资源的整合与汇总，与关联部门协同联动，全力为各类人才和入驻企业保驾护航，从协调解决人才食宿、安家落户、配偶就业、子女教育到创业资讯、项目对接、资金解决、场地筛选、合作服务，再到企业开办、银行开户、保险、税务、入驻办理、办公选址、场地服务、政策解读、金融服务、企业认定、项目申报等，全周期提供“一站式”集成服务，有效推动人才服务和为企服务由“被动响应”向“主动服务”转变。

数字化“码”上阅知，实现“网购式”办事。为破除创新创业领域的信息孤岛和信息化应用碎片化格局，实现数据多流转、科创人才少跑路，鄂尔多斯人才科创中心依托现有小程序，通过一键办理和链接跳转方式，实现“一站式”服务，各类人才和入驻企业只需“一个账号”，便可以“一站式”检索全市人才科创相关政策、科创平台、科研项目等资源信息，申报奖补资金、对接金融服务、享受知识产权登记、纳税申报、活动报名、场地预约等服务，实现办事像网购一样便捷。为进一步推动全周期“一件事”改革落地落实，人才科创中心推出“一件事”二维码，将服务事项所需材料、办理流程、办理期限和咨询电话等内容集于一码，实现“码”上阅知，“扫码即办”。如企业孵化所需的金融服务，企业可“一键式”对接金融机构，“一站式”获得融资资源；人才创业可“一站式”查询平台、政策、项目、资金、场地及相关服务等。

改革贵在行动、重在落实。接下来，鄂尔多斯人才科创中心将不断升级、优化和完善全周期“一件事”集成服务，打通数据壁垒，丰富应用场景，扩大其知晓面、使用度和影响力，进一步提升服务能力水平，形成“高效办成一件事”的鄂尔多斯特色，推进鄂尔多斯营商环境再上新台阶。(李瑞、王平、赵殿伟、张一童)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心