发现洁净美学⑧｜东莞长安：优化管理，提升服务，让“方便”更方便

广场上，白墙橙瓦两层公厕，时尚简约、功能齐全；树丛中，灰白古朴的小公厕，幽静别致……如今，在东莞市长安镇，无论是公园广场，还是村头巷尾，总有一款干净整洁、便捷美观的公厕，一解你的急需。

小厕所连着大民生。近年来，东莞长安推进“厕所革命”，持续升级改造全镇公厕，加强公厕管养工作。2024年以来，长安城管执法分局切实落实“环卫保洁规范化十条”，推进公厕管理规范化，将公厕信息上传“东莞城市服务地图”，开启“一键寻厕”新途径，多措并举，确保公厕的“干净、无异味”，实现让市民“方便”更方便。

高标准落实公厕清洁

红色装饰的点缀，雪白砖墙的映衬，一股清幽的气味……在大多数人看来，很难将这些特征与公厕联系起来。自长安广场南门公厕升级改造后，来到广场休闲散步的市民明显增多，“华丽转身”后的公厕，为市民提供更加舒适便捷的城市管理服务。

近日，“秋老虎”再次发威，可是，长安广场南门公厕内，空调送爽，地面干净清爽。吊顶筒灯照亮了高级灰的墙砖和地砖，营造出明亮而高雅的空间感。绿植点缀其间，文明宣传标语随处可见，增添了文明氛围。公厕配备了亲子卫生间、无障碍卫生间、母婴室和儿童洗手台等贴心设施。母婴室内设有置物板和休闲沙发，无障碍卫生间配备了不锈钢扶手和求助按钮，每一处细节都体现了精细管理与人本关怀。

据公厕管理员介绍，这座公厕采用现代的设计与风格。内设中央空调，满足群众夏季如厕舒适的需求。为了防止臭味，方便管养维护，每个厕位采用自动感应冲水。厕所内部以图文并茂的形式，植入文化宣传标语，让文明成为大家的一种习惯。市民吴先生经常到广场散步，他说，升级后的公厕干净卫生，还有一股淡淡的香味，自动冲水、中央空调等设备也很智能化。每天都有保洁员打扫，他觉得十分放心、舒心。

长安广场南门公厕只是长安镇众多公厕规范化提升和管理的一个缩影。据了解，自2019年长安镇将“厕所革命”纳入十件民生实事以来，长安城管分局就积极响应，不断改善公厕内环境。目前，长安共有公厕108座，其中，镇属35座，社区73座。现已全部完成升级改造。升级改造后的公厕，不仅配齐厕纸、洗手液、挂钩、烘干机、扶手、面镜等便民6小件，更是严格执行“定时定点消毒”的作业模式，对门把手、水龙头、水箱按钮等经常触摸区域进行全天多次保洁和消毒工作；对于人流量较大的公厕，要求管理人员每天冲洗3次以上，每周消毒除垢7次以上，保持地面、墙壁、门窗、灯具、洗手池、便池、小便槽、隔板等设施的整洁卫生。同时，完善了指示牌、管理制度等标识，以增加保洁频次和保洁精细度的方式，让公厕始终以最干净的状态迎接市民群众。

高质量提升“如厕”体验

除了加强消毒和卫生保障外，长安城管分局特别要求驻点保洁人员主动对老人、儿童、残障人士等如厕困难人员进行指引和帮助，加大保洁员和管理员的服务意识，以人性化服务提升市民如厕满意度。

同时，为加强公厕的管养工作，长安城管执法分局以分片管理为依托，形成管理组和社区的上下联动，督促保洁公司加强公厕的清扫、冲洗工作。长安城管部门还制定了相关实施方案，明确公厕管养分工和责任，强化具体负责人对公厕的日常保洁监督工作，确保公厕的“干净、无异味”。

高科技助力“千里寻厕”

古语云：“人有三急”，如厕急排在首位。如今，在长安镇，市民如需上公厕，只需要打开微信搜索“一键找城管”小程序，点击“东莞城市服务地图”，即可查询到附近的公厕并启用导航服务。此外，还能在小程序中查看厕所类型、是否设置第三卫生间、坑位数量、是否24小时开放等信息，如遇公厕保洁不到位的情况，也可立即在小程序上上报问题，实现了“线上寻找”“线上反馈”的高科技“寻厕途径”。

接下来，长安城管分局将持续贯彻落实中央、省、市政府工作部署，推进“厕所革命”工作，以“精”为目标，以“细”为手段，不断完善公厕配套设施、提供便民服务，每月对各公厕进行考评和排名，全面提升城市公厕精细化管理服务水平；以“小厕所大文明”为起点，辐射更多的市容环境阵地，在民生保障上下功夫，致力于打造“充满获得感、幸福感、安全感的最佳居住地”，使长安镇成为生态、宜居、温暖的新家园。

文、图 | 秦小辉 管佳