莲湖区突出“建管用活”打造“中心社区”服务阵地体系

近年来，莲湖区积极响应城市基层治理创新要求，针对老城区党群服务阵地不足、社会服务功能不完善等问题，创新打造多社区共享的“中心社区”，立足整合临近社区资源精心“建”，规范指导精细“管”，高效服务多元“用”，从而激发基层活力，提升服务质量，形成具有莲湖特色的基层治理服务新模式。

科学规划，精心“建”设

坚持科学规划、精心布局，通过深入调研，充分了解社区资源、居民需求和服务短板，按照“区域统筹、资源整合、优势互补、共建共享”的原则，将区域相连、民情结构相近的4-8个社区进行片区整合，规划并建成超1000平米的中心社区14个、在建2个。在建设过程中，注重硬件与软件的同步提升，一方面加大投入力度，完善基础设施建设和智能化设备配备，确保中心社区具备充足的活动场地和良好的服务条件；另一方面加强人员配备和培训，提升工作人员的专业素养和服务能力，为中心社区的高效运行提供有力保障。

规范指导，精细“管”理

制定《莲湖区关于进一步提升中心社区服务效能的指导意见（试行）》，明确中心社区的基本要求、职能定位、运行机制和作用发挥，实现日常运行管理的规范化和制度化。同时，为加强对中心社区的日常监督和考核评估，确保各项管理制度得到有效执行，由组织、社会部门牵头，通过开展不定期巡查、组织街道互查、走访居民群众等方式，及时了解中心社区的运行情况和居民需求变化，指导中心社区及时调整优化服务内容和方式。

高效服务，多元“用”途

以功能多元化和服务精准化为原则，引入市场化运营，引导社会组织和市场主体参与，通过整合各类资源和服务项目，不断丰富中心社区的服务内容，不仅涵盖党建、文化、教育、休闲等多个领域，还针对不同群体提供个性化的服务。例如，为老年人提供日间照料、健康咨询；为青少年提供课外辅导、兴趣培养；为残疾人提供康复训练、心理辅导等。同时，以中心社区为轴心引领带动周边社区、服务机构、驻地单位和小区服务站等，不断织密筑牢服务阵地体系，实现资源共享和优势互补。

创新举措，激发“活”力

注重社会力量的参与和支持，积极探索“党建+”新模式，通过组建“商居联盟”、引入优质社会服务资源等方式，动员企业商户、社会组织等各方力量参与基层治理和服务群众工作。注重利用信息化手段提升服务效能，通过建立智慧平台、推广线上服务等措施，实现服务事项的线上办理和远程咨询等功能，提高服务效率和居民满意度。注重加强与媒体的合作宣传，通过报纸、电视、网络等多种渠道宣传阵地建设的成果和功能，不断提高中心社区的知名度和影响力、吸引力。