信泰保险湖北分公司开启金融教育宣传月暖心服务

为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，有效防范金融风险，9月1日上午，信泰保险湖北分公司工作小组一行七人参加湖北金融监督管理局组织的“2024年湖北省金融消费者权益保护教育宣传月活动启动仪式暨金融业‘为民办实事’暖心工程推进会”，现场倾听消费者心声，了解消费者诉求，关注消费者反映强烈的热点、难点问题，确保消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。此次活动由湖北金融监督管理局、人民银行、证监局、建行等机构主办，全省产险、寿险共100余家公司共同参加。

活动期间，分公司活动小组聚焦“老少新”、特殊人群等重点人群，积极向消费者发放宣传折页，现场向消费者普及八项权益的重点内容，提升消费者防范代理退保和自我保护意识，获得了广大消费者的高度赞许。

上午9时许，一位客户到公司展位咨询。客户表示自己刚刚买了一份信泰的保险，年交2万元，想了解一下公司有哪些服务。工作人员立刻向客户介绍了公司的官微使用指南、客户分级服务、理赔特色服务等，并详细说明了公司95365全天候客服热线，客户非常满意，表示“信泰的产品好，服务更好，后期会给身边的其他朋友推荐”。

上午9时30分左右，一位老年客户到公司展位咨询保险和理财相关问题，并表示，自己近期不断接到各种理财经理电话，工作人员向客户详细介绍了保险的特点和优势，主动向客户提示反洗钱、防范金融诈骗等风险，说明消费者八项权益，客户表示“看来还是保险比较好”。

上午10时左右，一位客户向工作人员咨询买保险之后的退保问题。工作人员向客户介绍了保险的原理、犹豫期和保单现金价值的含义，并主动向客户提示代理退保黑灰产的四大风险。

活动期间，公司工作人员主动向周边群众发放宣传折页，积极普及保险金融知识、防范金融诈骗和反洗钱知识。

信泰保险湖北分公司相关负责人表示，在金融活动宣传月期间，公司将继续坚持“以人民为中心”的价值导向，围绕“保障权益防风险”年度主题，深入结合前期金融知识“五进入”活动，积极运用七大重点活动形式，围绕群众日常生活涉及的金融服务场景，下沉教育宣传重心，金融教育线下活动和线上传播相结合，推动金融教育直达基层群众，助力金融行业的高质量发展。