说好10天交车宝马4S店食言 买车还要关注“赎证期”

来源： 信网 责编：王荣 2024-09-20 09:04:26

图片为王先生和信宝行4s店新车销售合同 (来源：受访者)

信网9月20日讯（见习记者 解宁）本想中秋假期开着新车带家人出去玩，可王先生的计划如今却被青岛信宝行汽车销售服务有限公司（以下简称“信宝行4S店”）打乱了。虽然购车合同上没写交车时间，但销售人员曾承诺了10个工作日就能提车，但如今王先生能开上新车的时间依旧确定不了——这一次，信宝行4S店的工作人员直言最近卖车的行情不好，赎证款的回流有困难，想提新车还得再等等。

王先生预定的是一辆宝马X3 30i的炭黑色SUV，车辆落地价格为32.4万元。8月19日签合同时，王先生交了1万元定金和2.4万首付款，剩余的29万购车款是通过宝马金融办理的免息贷款。“买车我就跟销售提过想尽快提车，打算中秋节假期带着家人开车出去玩。销售也跟我说4S店通常的交车时间是10个工作日，不会耽误我的计划。”王先生告诉信网，交车时间并没有在合同上写明，都是销售口头上说的，“我想宝马这么大的品牌肯定有信誉，也就没有在意。”

按照10个工作日算，9月1日是最晚交车时间的前一天，王先生接到了销售的电话，“我本来以为是提醒我交车办手续的注意事项，结果却是告诉我现在没有车，最快也要等到9月20日交车。”

在王先生提供的与销售人员的通话录音里，对方表示无法按时交车与4S店的资金回流有关：“现在的车都是按照优惠价对外销售，但是我们向厂家交赎证款是按照官方指导价的95折，这样的话就会有个差额，所以资金上就会回的慢一点。”按照销售人员的说法，目前4S店的行情不太好，卖出的车少，需要等待车辆回款才能赎回车辆合格证，这也就导致了无法按照通常的时间交付车辆。

所谓“赎证”，是汽车销售行业很常见的情况。一般来说，4S店的现金流也是非常有限的，所以新车的合格证都会抵押给银行，等车辆定出去之后车主交了首付，4S店再将合格证赎回来。

除此，销售顾问在通话中还提到，除了王先生之外，还有7月份购车的车主也没有提车，4S店方面已经在尽力解决问题，需要车主排队等待。

9月4日，王先生再次来到4S店沟通交车时间，这一次4S店的工作人员表示目前门店的资金是由集团统筹，因为涉及车辆销售时的贷款渠道不同，交车时间无法明确保证。

王先生购车的信宝行4S店是宝马的授权经销商，但信网在联系宝马集团的客户服务中心时，工作人员则表示并没有集团统筹资金的情况。随后，信网又联系了信宝行4S店，工作人员证实目前确实没有按照承诺时间向王先生交付车辆，但具体原因和情况不便透露。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，在这个情况下，王先生的权利受到了侵害，4S店口头承诺了10个工作日交车，就构成了对交车时间的一种预期。在这种情况下，4S店可以被要求继续履行合同即尽快交车，或者采取补救措施，如赔偿因延迟交车造成的损失。

北京市盈科（青岛）律师事务所的孙启凯律师表示，如果4S店无法给出确定的交车时间，这可能被视为不适当履行合同义务。王先生可以与4S店协商解决问题，如协商不成，可依法向有关部门投诉或提起诉讼，要求4S店承担相应的法律责任。同时，王先生也可以根据合同条款和实际情况，要求解除合同并索赔相应的损失。

[来源：信网 编辑：王荣]