我们为什么总爱排队？

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9月5日，深圳万象天地Hausnowhere开业。没有人能想到，这竟引发了一场巨大的排队效应。

不仅全深圳人都来打卡，连广州佛山东莞香港中山珠海的人也来打卡。排队长龙的图片频上热搜。

（图源小红书：Coco爱吃肉）

排队、拍照、打卡、分享，这些行为已成了当下年轻人的生活习惯，而背后却不只是对艺术的追求，还是一种群体心理的表现。

我们为什么总爱排队？今天就来聊聊排队这件小事。

01.是什么吸引人们排队？值得、猎奇、社交

以深圳为例。深圳这座快节奏的城市，推崇秩序和效率，但大多数人的生活却寡淡无味，平时上班加班，周末在家躺平，人们会期待哪里发生些不寻常的事情，渴望“反常”。

但当你在Hausnowhere巨人装置面前，你能立刻感受到被支配感，巨大的装置，不仅是视觉上的吸引，也是一种对日常秩序的打破，这种“突兀感”，促使人们来猎奇和打卡。

在当下，拥有独特的、容易被分享的场景是一种稀缺资源。

年轻人希望通过这些与众不同的场景，让自己的社交平台内容更有看点。一场巨人装置，诞生了多个社交话题和传播奇迹。

不仅如此，排队甚至成了一种社交方式。站在排队的人群中，年轻人不仅仅是在等候体验这个艺术装置，更是在寻找一种通过分享获得的社交认同。

当然，除了心理层面，还有老百姓经常喜闻乐见的排队类型：超市送鸡蛋，costco原价卖茅台等等，这本质上也是情绪营销，只是通过更直白的“价格”因素来吸引人群。

02.从喜茶、茶颜到文和友，无处不在的排队

在长沙，排队现象被调侃为茶颜悦色第二定律，几乎每家茶颜悦色都在排队。还有，还记得当年深圳海岸城的喜茶吗？那时排队队伍长达百米，媒体争相报道，朋友圈刷屏不断。

还有这几年的现象级商业：深圳超级文和友。

开业之初，让人们愿意花上数小时排队，日均排队人数达到4000人，这丝毫不亚于今天的Hausnowhere。

《乌合之众》里提到，当个体进入到集体，会失去对事物的客观判断能力，排队是这一规律的极致体现。集体行为的核心在于身份认同，排队背后，我们能看到人们渴望获得某种小众文化的认同感，以此来增强社会归属感。

因为你排队，所以我也排队。用更直白的概念说，这就是从众心理。

03.线上也在排队，人为制造的“稀缺性”

不仅仅有线下的排队现象，线上排队也变得十分普遍。

线上排队方式包括预售和限量发售这些类型。比如，近期华为推出的全球首款三折叠手机，吸引大量高端客线上预定。即便高达2万元的售价，都无法买到，不得不到黄牛市场加价购买，甚至被炒到10万。

线上排队，成了另一种热潮。

上半年，小米汽车的预售同样呈现出供不应求的局面，首批车型短短几分钟内就售罄。

这是一种非常小米特色的营销手法，利用有限产能和旺盛市场反馈的冲突，营造购买热情，赚足了眼球。

对于品牌而言，限量和排队策略成了制造稀缺感和产品热度的有效手段。消费者在心理上感受到了一种紧迫感：如果不抓紧机会，可能就无法获得这些稀有商品。

根据艾瑞咨询的数据，2022年中国的线上限量发售商品的销售量比上一年增长了近30%。不得不说，预售或限量策略在商业中是十分有效的。

04.

排队背后，有一只无形的手

为什么明知道排队会花费大量时间，大家还愿意加入其中？再以我生活的深圳为例：快节奏的生活方式、激烈的职场竞争，都使得人们更希望通过参与某种“集体活动”来寻求认同感。

排队，能让人与社会产生深度链接。

排队会让人觉得自己在参与一件值得做的事情，成为与社会环境产生联系的途径。

站在队伍中，我们与他人共享同一时刻，同一体验。这种归属感，正是现在当代人在焦虑之外，渴望获得的一种心理满足。事实上，这种通过排队营造的“仪式感”，也让人们在等待的过程中，增加了对产品的情感认同。

等待本身，成为一种独特的消费体验，甚至成为某种受虐倾向。

05.从排队的一节，到故事的一环

展开看，排队甚至已经成为品牌营销中的一环。未来可能会有更多品牌通过营造话题和情绪力的方式来制造排队。品牌通过这种方式再传递产品价值的同时，也传递了自身的理念与文化。

从众心理、稀缺感和社交展示将继续主导消费行为。

未来，消费者不再只是单纯的买家，而将成为品牌故事中的一部分。品牌也将在场景体验和情感营造上不断创新。

当然，回到Hausnowhere的排队浪潮，这本身对购物中心来说有利有弊，巨大的潮汐现象会大大增加安保压力，各种风险陡增，排队也是市民素质的体现，但这并不是本文的讲述重点。

希望当Hausnowhere的排队热潮褪去后，依然还有很多人热爱艺术、热爱时尚。也许这才是排队的意义。

注：本文所论排队，不涉及市民素质及社会不文明现象

（部分图片来自网络，侵删）