提的新车过了3个小时就冒烟自燃起来了！厂家：确实是质量问题！

唐女士7月份定了一辆金杯海狮的面包车，9月2日终于提车了。可让人意外的是，提车当天这辆车竟然发生了自燃事故，受损严重。

才提的新车就遇到这样的事，唐女士十分气愤。

唐女士：看嘛这个车子烧成这个样子，全部烧爆了里面，我跑出来一会儿就不得行了，看到冒烟子马上跑到那屋头去拿灭火器都没得法，人都气死了；人也累到了钱也没挣到，车子也报废了。我的一个新车今天提的新车，户都没上完，烧成这个样子了。

事情经过

唐女士告诉记者这辆面包车是今年7月份从一家汽车销售有限公司订购的，由于当时没有现货，所以等了一个多月才提车。

事故发生前她正准备开车去办理相关手续，谁知车辆竟然发生了这样的意外。

唐女士：9月2号我来提车，高高兴兴来提车，提了车之后去办天然气气瓶手续，我一上车就打不燃火，打了两下打不燃火。

我就跟销售人员打电话，他就说他跟售后打电话，没得三分钟时间，车子就冒烟了，我就下车，很快就燃起来了，我跑到行政大厅办公室去拿灭火器都没得法了。

从唐女士提车到发生自燃，相隔不到3个小时时间，说起这事唐女士便十分气愤。

自燃原因

经过消防部门和厂家售后多方检查，最终确定是这辆车的启动电机电池开关不回位导致线路过热从而引发大火。

唐女士：我怀疑这个车子本身质量有问题引起自燃，现在就想他们4S店经销商给我一个说法，看怎么处理这个问题。

汽车经销商回复

随后记者也联系了这个汽车品牌在当地的售后服务提供商，对方直言不讳，这次自燃确实是车子自身问题造成的。

汽车售后服务提供商：我们分析和消防那边分析，应该是起动机回的不好，可能导致的线路过热烧了；厂家也来鉴定了的，厂家也认可了。

记者：这种算是质量问题吗？

汽车售后服务提供商：肯定是，这个不说了噻，这个用不着推测说是不是质量问题，肯定是质量问题，我们也承认认可。我们也跟客户积极协调，她退车或者换车都认同。

唐女士赔偿要求

对此唐女士表示除了退车之外，她还要求厂家和经销商给予一定赔偿。

记者：退车之外你的诉求大概还要赔偿好多呢？

唐女士：按道理来说不管怎么说，你至少要多赔我，不管怎么说你赔个万儿八千噻，耽搁我这么久的时间补偿出来噻。

我老公是工地上的，我自己本来有卖这个车子的需求，我自己有时间工地上拉点东西。自己才买的这个车子，问题是现在我自己车子没用得到，我还倒请别人的车子给我拉货，这个补偿该怎么补呢？

对于唐女士的诉求，柯先生表示他们已经和经销商厂家方面进行协商，目前给出的方案是补偿唐女士他们两千元的误工费，但双方对赔偿具体金额差异比较大。

汽车售后服务提供商：唐女士来买这个车耽搁了两天时间，我们认可一个人按一天五百块钱的误工费补偿，两个人合计两千块钱，我说这个确实是意外，不是欺诈行为，这是质量问题确实很少很少遇到。

我们也积极在协调这个问题，她一直漫天要价，我们确实没得法，这个厂家因为也有流程，我也没得法答应她。

律师说法

记者也咨询了律师，律师表示按照产品3包法的相关规定，唐女士所购买的这辆车已经达到了退车和换车的条件，但是具体的赔偿金额要视损失大小而定。

要是双方无法达成一致，唐女士可以保留相关证据向法院提起诉讼并举证，最后由法院来判定究竟该赔偿多少。

目前厂家也对同车型同批次的车辆进行了检查，确保不会再出现类似的问题。

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