山东
分享至
近日，一位客户手提袋子来到和平旅游路支行大厅，向大堂经理表示需要清点破钞并存入银行卡。据了解，该客户从老人家里找出了藏了很久的纸币，这些纸币由于存放时间过久，已经出现了发霉、发臭，有些纸币已经破损到无法辨认。了解客户的需求后，大堂客服经理耐心安抚客户，将客户引导至柜台，并立即为客户整理破钞，这些破钞残损程度不一，数量比较多且需手工鉴伪，操作难度大不说，还很耗时耗力，但网点工作人员毫无怨言，耗费近三个小时，经过逐张鉴定，并修复破币，成功清点出人民币破钞五千多元，并全额存入客户账户中。
“这么多破钞，我还担心无法兑换，没想到你们不仅耐心的帮我清点了这些破钞，而且服务还这么细心和周到，真的是太感谢你们了！”在顺利完成零整兑换及存入后，客户感激地说道。
为客户兑换残损破钞，于金融机构而言既是一种责任也是一种义务。农行济南和平支行始终坚持以客户为中心的服务理念，坚持零币破币收兑工作，不推诿不拒办，为客户解决结算中遇到的各类问题，以严要求、高标准践行国有银行现金服务要求，切实维护客户的合法权益，同时将结合常态化金融服务进社区等活动，让客户充分感受到农业银行优质、高效、贴心的金融服务。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
