京淘淘回应卷款跑路传言 “全民仅退款”活动遭质疑

本报记者 薛蕾

近日，京淘淘平台因“全民仅退款”活动陷入舆论风波。有博主爆料称，该平台在用户下单后未能如期退款，且涉及金额高达20亿元，引发用户担忧平台可能“跑路”。京淘淘相关负责人对此作出回应称，部分用户无法退款是因为平台被“羊毛党”薅走约1.8亿元，导致内部风控预警启动，进而影响了用户退款的进度。

针对“羊毛党”薅羊毛行为，京淘淘采取了哪些补救措施？公司的主要业务是什么？靠什么盈利？9月23日，金融投资报记者试图就上述问题联系京淘淘官方客服，但其电话却无法接通。

北京乾成律师事务所龚嘉璇律师在接受金融投资报记者采访时表示，若“羊毛党”大规模组织、使用技术手段干扰平台正常运营，甚至虚构交易骗取退款，则可能构成诈骗罪、破坏计算机信息系统罪。但倘若“羊毛党”仅是合理利用平台公开的优惠规则进行购物并申请退款，且未违反公序良俗，通常不构成违法。

龚嘉璇认为，在此次事件中，如果京淘淘在明知自身无法长期维持“全民仅退款”模式的情况下仍大肆推广，以此诱导用户投入大量资金，可能构成虚假宣传和欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》，平台有义务提供真实、准确的信息，不得做虚假或者引人误解的宣传。若平台行为构成欺诈，用户有权依据《中华人民共和国民法典》请求撤销合同，并要求平台赔偿因其欺诈行为造成的损失。

平台产品价格与市场价格悬殊

金融投资报记者注意到，京淘淘的“全民仅退款”活动非常复杂。

首先，要享受京淘淘的“全民仅退款”福利，用户需要购买会员资格。会员费用从188元至28888元不等，分为9个等级。不同等级的会员享有不同的退款额度和规则。以第五等级为例，会员季度费为3888元，每季度可享30万元的退款总额，每月额度为10万元，单品额度为10000元。

然而，购买会员并不意味着用户可以在额度内随意退款。京淘淘的规则指出，会员在签收商品后，还需要完成“配套会员任务”或“配套积分任务”，方可发起“仅退款”申请。会员等级越高，享受的退款额度越大，但相应的任务也越复杂。例如，第五等级会员每个订单需额外购买564元的激活码才能申请退款。

在价格方面，京淘淘上某品牌湿厕纸系列湿巾(40片*5包)的“全民仅退款”价格为207元，而市场上类似产品的价格约为18元；iPhone15 Plus(256G)苹果官方价格为人民币6999元，选择“全民仅退款”通道的价格为47988元，价格差异巨大。

京淘淘客服表示，用户在确认收货、完成任务并申请“仅退款”后，预计72小时内会有专员审核处理退款。但在活动期间，由于退款订单激增，可能会导致退款延迟。

对于配套会员任务或积分任务的具体内容，京淘淘客服未给出明确回复，仅表示会员可在订单页面查看任务详情。也就是说，只有交了钱才能知道任务是什么，要拿到钱就必须要购买价格远高于实际价值的商品；而且，就算买了这些商品，钱也有可能无法提现。这种手段与前段时间火热的防诈电影《草木人间》非常类似，属于典型的传销行为。

《草木人间》的蝴蝶国际自称“国际大公司”，而京淘淘到底什么来头？

融资信息并无信源可考

虽然名为“京淘淘”，但实际上，京淘淘与京东、淘宝并无任何关系。

企查查数据显示，京淘淘隶属于上海京剁宝电子商务有限公司。上海京剁宝电子商务有限公司成立于2019年5月，法定代表人为林金凡，注册资本为1000万元人民币，所属行业为零售业，经营范围包含互联网销售、国内贸易代理、信息咨询服务等。

今年7月，京淘淘联盟官网称，成功推行“全民仅退款”规则的创新电商平台京淘淘日前完成天使轮5亿元融资，投资方包括AccelCapital(加速资本)、Sequoia Capital(红杉资本)和中庆投资。经过本轮融资，京淘淘估值约为50亿元。京淘淘联盟官网还称，首月，京淘淘APP已拥有20000名高端用户和150多万大众用户，次月留存率达96%，其中高端用户客单价达到5万元。

然而，金融投资报记者在多方平台上均未查到京淘淘获得融资的任何消息。而此前，红杉资本也公开表示从未和京淘淘有过任何关系，甚至电话警告过京淘淘。至于京淘淘官网中所说的估值已达50亿元，并无证据可考。

金融投资报记者以受害者身份联系到了京淘淘联盟工作总部，询问其估值情况真假以及退款相关事宜，但接线员表示“尚不清楚”，随后叫来了上司来回答记者的问题。这名上司自称“梁总”。

据梁总介绍，京淘淘联盟并非京淘淘官网，而是京淘淘的经销商，他自己也在京淘淘平台被套20余万元。接电话时，梁总先询问了记者在平台被套多少钱，随后询问记者是如何知道该平台的？并在挂断电话时告知了记者正确的京淘淘网站地址，并给了京淘淘官网电话。

按照梁总所说的地址和电话，金融投资报记者找到了京淘淘官网，但是该网站并不稳定，几近崩溃。尽管网站联系电话与梁总所说相同，但电话已无法打通。

律师说法

若无实际盈利模式支撑

京淘淘可能构成诈骗罪

在此事件中，京淘淘平台和“羊毛党”是否涉嫌违法？北京乾成律师事务所龚嘉璇律师在接受金融投资报记者采访时表示，可以从以下角度进行分析。

首先，京淘淘通过“全民仅退款”模式吸引用户。如果该模式在实际操作中无法持续履行退款承诺，或者平台在明知自身财务状况无法支撑该模式的情况下仍大肆推广，可能构成虚假宣传或欺诈行为。这不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》的相关规定，还可能导致用户基于错误认知而遭受经济损失。

其次，用户与京淘淘之间形成的是合同关系，若平台未能按照约定履行退款义务，将构成违约。用户有权依据《中华人民共和国民法典》的相关规定要求平台承担违约责任，包括赔偿损失等。

第三，“全民仅退款”模式若依赖新用户投入的资金来支付老用户的退款，且缺乏可持续的盈利模式，可能构成庞氏骗局。一旦资金链断裂，不仅用户将遭受损失，平台还可能触犯《中华人民共和国刑法》中的集资诈骗罪等罪名。

京淘淘平台上的商品价格，普遍高于市场上相同商品价格，且通过“仅退款”吸引用户，可能构成价格欺诈。此外，这种定价策略还可能对其他电商平台构成不正当竞争，扰乱市场秩序，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。