浙江
近日，有网友发视频称在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团实际住宿条件和宣传不符，引发热议。该网友表示，购买时宣传入住希尔顿酒店，实际却将其载至维也纳智好酒店，且协商时工作人员多次推诿。9月23日，媒体获悉，相关直播间已停止与涉事旅行社的合作，并全面下架该线路产品。
网友发布视频截图。
该网友发布视频称，在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团宣传时声称入住希尔顿酒店，但实际却将其载至维也纳智好酒店。视频显示，沟通协商时，工作人员多次推诿，或是称该酒店离景点更近，或是表示预订时希尔顿已满房，故更换至同级别酒店。网友反驳称，地图显示希尔顿离景点更近，更换的酒店与希尔顿价格也有一定差距，且其提前三天报团，但未收到更换酒店的通知。
该网友在视频中表示，其通过旅行社司机了解到默认司机至维也纳智好酒店接人，此外，两位从同一直播间报团的游客也被安排入住维也纳智好酒店。另一条视频里，该网友还称，直播间以侵犯肖像权名义投诉其此前发布的爆料视频，要求下架。媒体就投诉一事询问直播间客服，截至发稿前未获回复。
9月22日，“刘畊宏-我们eye旅行”账号发布声明称，该用户9月3日在直播间下单【江西婺源5天4晚1999元/双人】产品，并于9月6日出行。媒体注意到，网友发布截图显示该产品价格为3999元，折合1999.5元/人。
声明还称，旅行社与客人协商后，采用临时采买的方式，帮客人调换至希尔顿欢朋酒店，并报销酒店间打车费。现直播间已终止与其合作，并全面下架该线路产品。
媒体检索发现，“刘畊宏-我们eye旅行”直播间推荐产品被许多网友批评。今年4月，一自称是旅游业从业者的网友就曾发视频质疑直播间选品不负责，推荐的旅游产品行程安排极不合理。评论区网友们回复“看到他的欧洲团每个地方30分钟，拍照都不够”“黄金时段都被关在购物店里”“客服态度特别嚣张，很高傲”。
南方都市报
编辑：皮卡牛
审核：INN LUU
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