本想理个发却“被贷款”上万元

　　店铺图（周先生提供）。

　　本想简单理个发，却背着12000元的网贷出了店门。9月20日，市民周先生通过合肥通客户端反映，自己在理发的过程中遭遇了套路消费。采访中，商家却坚称周先生对本次消费完全知情。属地市场监管部门透露，该起事件暂未调解成功，将于近日组织第二次调解。

　　市民：理发“被贷款”12000元

　　9月20日，周先生自称在包河区一家名为“灵感造型”的理发店遭遇了套路消费。本想简单理个发，却在店员的一套“忽悠”下消费了16000余元。

　　“9月17日下午，我来到这家店，本来说好理发价格为68元。”周先生称，“理发完，店员说我头发的塑形没做好，免费给我做个塑形。塑形后，对方又在我不知情的情况下，给我烫了个头发。”周先生表示，烫完头发后还没完，店员又向其推销了头皮护理，称一支护理液580元。

　　“我同意了护理，对这个价格是知情的，但没想到他们一次性给我用掉了8支护理液，加上之前我不知情的消费，一共将近6000元。”周先生称，店员表示最终的消费不止6000元，“他们说为了给我做护理，拆开了一整套护理液，我需要付这一整套护理液的价格，一共是16000元。付了这个钱，前面的将近6000元消费就可以免掉。”

　　周先生表示，自己大学毕业没多久，向店员表示无力支付。于是店员将他的消费从16000元打折至12000元，且几名店员围着他不让走，“最终我出于无奈，在店员推荐的许多借款平台上共借了12000元的贷款，支付了该笔费用。”

　　商家：“可能是回去又后悔了”

　　9月23日，记者联系了包河区“灵感造型”理发店负责人。该负责人表示，周先生对此次消费完全知情，且与其存在消费合同，合同也是周先生自愿签字的，根本不存在套路消费一说。

　　“可能是他消费完，回去后又后悔了，所以现在不承认这笔消费。”该负责人表示，如果周先生预付的那部分钱他不想消费了，退款事宜“该怎么样就怎么样”。负责人告诉记者，他们已与周先生约定在9月24日前往有关部门进行调解。

　　市场监管：将组织双方二次协商

　　9月23日，记者从该理发店属地市场监管所了解到，事发后，周先生已将此事投诉至该市场监管所，该所于9月19日组织双方现场调解过一次。

　　调解过程中，被投诉人“灵感造型”理发店表示，因双方已签署合约，明确“不予退换”，且现场已为投诉人周先生提供相应服务，故“灵感造型”理发店不同意周先生的退费诉求。调解现场，双方未能达成一致。

　　“依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条的规定，市场监管部门应在受理之日起60日内调解完毕；调解不成的应当终止调解。针对投诉人的投诉诉求，市场监管所暂未调解成功；下一步，我们将继续与被投诉人进行沟通，尽量组织双方进行第二次协商。”该市场监管所工作人员说。

　　合肥通客户端- 合报全媒体记者 王雅雯