上海
为全面深化“一网通办”改革，静安区司法局于6月起开展年度司法行政政务服务领导帮办系列活动。静安区司法局领导通过“陪办”形式，身处法律服务第一线，陪同现场办事群众办理业务，“沉浸式”体验多种司法行政服务事项办理流程。
通过与办事群众直接交流办事感受，仔细询问表格填写复杂不复杂、申报材料繁琐不繁琐，办理速度快不快等，静安区司法局领导班子可以更清晰地了解整个审批流程，并对后续窗口工作的优化做出更为精确的针对措施。各分管领导认真倾听办事群众的意见与建议，热心解答群众提出的问题，对企业群众在办理业务过程中结合各自业务条线遇到的“难点堵点”问题，认真细致的做好帮办、督办等工作，同时通过“下沉式”换位体验，变身“店小二”陪同办，近距离、全方位地体验流程优不优，群众感受好不好，及时发现问题，提出了改进措施。
为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让群众办事更加方便快捷，静安区司法局坚持问题导向、目标导向、结果导向，转变作风，以领导带头“帮办”、科室常态“帮办”、窗口即时“帮办”等方式，通过“换位式”体验 ,体察社情、感知民意，发现并解决群众在办事过程中遇到的堵点、卡点问题，为群众排疑解难，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。结合司法行政工作实际，聚焦高频事项，重点突出律师、律所行政许可审批、申请法律援助等涉及个人、单位的事项开展帮办工作。
后续静安区司法局将从实际出发，持续开展系列帮办服务，通过增加领导服务专窗，探索长效机制，进一步提升公共法律服务的群众满意率，真正实现“公共法律服务在您身边”
来 源｜静安区司法局
编 辑｜冯小瑜
校 核｜张卓妍
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