网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

客户接连出现异地订单还被扣了钱 哈啰顺风车已报警

0
分享至

来源: 信网 责编:王荣 2024-09-24 14:14:06


哈啰车费扣费记录。(来源:受访者提供)

信网9月24日讯(见习记者 范晓阳)近日,上海的王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己莫名被哈啰顺风车扣了5笔订单将近900元,过了近一个月都没有退还。对此,哈啰方面表示公司已经因用户被盗号、乱扣费的情况报警,正在配合警方调查。

8月30日下午,王女士在哈啰App上预约了顺风车,下单时用支付宝付了84.3元车费。看到有司机接单,王女士跟对方取得了联系,“司机手机号显示是江西的,司机说要验证订单,需要支付宝付款订单的后四位,可是我告诉他之后,他又突然说我的账号有问题,不接单了,然后就挂断了电话。”王女士此前没遇到过需要验证订单的情况,虽然心里有些疑惑,但很快她就收到了车费退款,“没有损失,我也就没当回事。”

当天晚上九点左右,王女士再次用哈啰App预约第二天早上出行的顺风车,很快哈啰顺风车就推送了6条待确认行程。6条行程中一位车主姓刘,其余5条的车主都是黄先生,但上车地点都是江西省明月山国家风景区。王女士尝试点开链接,但都显示“获取行程失败,请退出重试”,“我以为是系统错误,就没再管。”

到了十点二十,王女士又收到了哈啰顺风车的信息,显示她的订单已经由车主黄先生接单。“前前后后来了这么多信息,我觉得不对劲,结果我点开哈啰App的时候,软件就是开始闪退,提示登录失败。等我重新登陆后,我之前的订单都不见了,只剩下最后晚上九点的这一单了。”

紧接着,王女士的支付宝又开始弹出消息,显示哈啰顺风车通过免密支付扣了五笔订单,最高的一笔199.9元,一共扣了886.9元,“吓得我赶紧把支付宝里的钱都转给家里人,关闭了所有银行卡的付款功能。”

回想起当天遇到的各种不寻常,王女士怀疑是哈啰App出了问题。然而在她联系哈啰客服后,对方也只是怀疑王女士账号被盗用,而且时隔近一个月,被莫名其妙扣的钱还没有退回。

信网在社交平台搜索发现,像王女士一样遭遇哈啰顺风车乱扣费的并非个例。“车主接单后说有个短信验证码发我手机上了,让我先提供验证码,然后才能接单,但接收到验证码后的车主就把订单关上了,然后就开始扣费了。”“我两年都没用哈啰打过车了,只骑共享电动车,没有人联系过我要验证码,也莫名其妙地被扣了一笔车费。”

信网就上述情况联系了哈啰顺风车,工作人员表示目前公司已就这一问题报警,后续会配合警方调查,因为涉及案情,具体情况不便透露。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析,乘客与哈啰顺风车之间存在有效的服务合同,哈啰方面就有责任保护乘客的权益不受侵害。哈啰顺风车作为服务提供方,有责任保护用户的个人信息安全,包括短信验证码等敏感信息。如果车主通过非法手段获取乘客的短信验证码并关闭订单,导致乘客遭受损失,哈啰顺风车可能需要承担相应的责任。同时,如果哈啰顺风车未能有效保护用户免密支付的安全,也可能违反了上述法律规定的服务义务。


异地出行的消息推送。(来源:受访者提供)

[来源:信网 编辑:王荣]

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
这三部黄暴美剧过于生猛,建议收藏到硬盘里

这三部黄暴美剧过于生猛,建议收藏到硬盘里

来看美剧
2024-12-19 14:00:18
戴高乐航母在威慑中方途中,被076两栖舰下水消息整懵了!

戴高乐航母在威慑中方途中,被076两栖舰下水消息整懵了!

星辰故事屋
2025-01-02 17:42:12
今晚!CBA战5场 CCTV5直播周琦率北京首钢出战,新疆VS最水总冠军

今晚!CBA战5场 CCTV5直播周琦率北京首钢出战,新疆VS最水总冠军

晚池
2025-01-03 02:19:52
极越开始返聘员工,夏一平称不会放弃

极越开始返聘员工,夏一平称不会放弃

三言科技
2025-01-02 23:06:05
李亚鹏拜访3200年古茶树落泪,遭疯狂吐槽:这次不得卖几万一斤

李亚鹏拜访3200年古茶树落泪,遭疯狂吐槽:这次不得卖几万一斤

南城无双
2025-01-02 14:05:26
女人出现以下情况,说明你已经老了,对照一下看你占了几条

女人出现以下情况,说明你已经老了,对照一下看你占了几条

历史看阿敞
2025-01-02 13:53:25
于正等多位圈内人声讨赵露思,曝其被打内幕,暗指其撒谎装可怜!

于正等多位圈内人声讨赵露思,曝其被打内幕,暗指其撒谎装可怜!

古希腊掌管月桂的神
2025-01-02 10:20:12
“包养情人、行贿受贿”,一女子举报国企上班的丈夫

“包养情人、行贿受贿”,一女子举报国企上班的丈夫

鲁中晨报
2025-01-02 16:55:09
遗传得真好,已经18岁的黄多多打扮成熟,与妈妈一样一见误终身

遗传得真好,已经18岁的黄多多打扮成熟,与妈妈一样一见误终身

娱乐圈十三太保
2025-01-02 18:40:49
中美两军黄岩岛紧张对峙,中美战机互入攻击范围,轰6K带弹出击

中美两军黄岩岛紧张对峙,中美战机互入攻击范围,轰6K带弹出击

时时有聊
2025-01-02 14:34:56
一位67岁大爷哭诉:每月5000块钱的退休金,却还要为养老问题担忧

一位67岁大爷哭诉:每月5000块钱的退休金,却还要为养老问题担忧

烙任情感
2024-12-31 18:41:26
明显另外两个更漂亮,王楚然是真的美啊,白鹿不愧是四普之一

明显另外两个更漂亮,王楚然是真的美啊,白鹿不愧是四普之一

美食阿鳕
2025-01-02 19:06:59
杭州跨年夜“加特林”小伙,一夜之间,手铐,脚链,刑拘都安排上了

杭州跨年夜“加特林”小伙,一夜之间,手铐,脚链,刑拘都安排上了

猫小狸同学
2025-01-02 16:30:03
20岁小伙发现彩票终极奥秘,一年豪赚80亿,现金堆满豪宅

20岁小伙发现彩票终极奥秘,一年豪赚80亿,现金堆满豪宅

灿烂夏天
2024-12-22 22:20:12
徐德智名气大流量却不行!但他仍算是20万记者中的佼佼者

徐德智名气大流量却不行!但他仍算是20万记者中的佼佼者

大风文字
2025-01-02 16:11:35
百万大裁军,成都军区司令王诚汉道:我离休,但想和军委谈个想法

百万大裁军,成都军区司令王诚汉道:我离休,但想和军委谈个想法

野蛮不失女人心
2024-10-09 14:32:31
太惨烈了!膝盖变形!重伤担架离场!伤人的受伤的都哭了!

太惨烈了!膝盖变形!重伤担架离场!伤人的受伤的都哭了!

贵圈真乱
2025-01-02 11:54:15
科比家人现身墓地,瓦妮莎带3个女儿悼念父亲,在墓地上空放烟花

科比家人现身墓地,瓦妮莎带3个女儿悼念父亲,在墓地上空放烟花

素素娱乐
2025-01-02 07:59:21
居民存款大转移:离开银行后,既不消费也不买房,究竟去了哪里?

居民存款大转移:离开银行后,既不消费也不买房,究竟去了哪里?

诗词中国
2024-12-07 13:37:36
感受一下首钢园跨年氛围,现场有100万人?

感受一下首钢园跨年氛围,现场有100万人?

远洋生活家
2025-01-02 21:45:33
2025-01-03 06:43:00
信网 incentive-icons
信网
山东省级新闻网站
75382文章数 29902关注度
往期回顾 全部

头条要闻

韩国公调处出发执行对尹锡悦的逮捕令

头条要闻

韩国公调处出发执行对尹锡悦的逮捕令

体育要闻

迈克·布朗,背锅侠的自我修养

娱乐要闻

张颂文要凉?家暴、假慈善,人设崩塌

财经要闻

证监会:"1月15号前释放全部利空"是谣言

科技要闻

苹果新机频频促销 在华已连续5季度下滑

汽车要闻

10万元级无图智驾 悦也PLUS全路况实测

态度原创

亲子
艺术
本地
教育
房产

亲子要闻

国际幼儿园都在玩的竞赛积木,39块积木能拼出100种造型

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

本地新闻

云游中国|冰雪“祁”缘照进现实,谁懂多震撼

教育要闻

初二学生,成绩与思维的差距,原来是这样显现的

房产要闻

2025年,广州楼市稳了!

无障碍浏览 进入关怀版