预付款订家具，商家上演“拖字诀”，记者跑腿帮忙追回定金→

家住惠城区的王先生最近向《第一直播室》栏目反映，几个月前，他交了4万元的定金定制全屋木柜，但如今已经超过交货时间三个月了，商家却一拖再拖。难道这钱要打水漂？

王先生告诉记者，几个月前，他与国安居家具建材连锁商场二楼的合生雅居高端板木定制门店签订了协议，全屋定制木柜总价约4.9万元，门店要在45天内交付木柜。王先生交了4万元的定金，占到总价格的八成多。可是交货时间到了，店家却以各种理由多次拖延。

市民 王先生：

我6月份的时候下单了全屋定制的衣柜和橱柜，45天期限到了以后，我来这边催她，拖到7月底又说要到8月初。

根据王先生提供的补充协议显示，商家承诺如果今年9月8日还未交付产品，就全额退还定金4万元。

市民 王先生：

当时商家跟我说的是没有全部做完，还剩一个门板。

可是9月8日当天，商家就失去了联系，不仅不接听电话，而且门店大门紧闭。无奈之下，王先生到商场物业了解情况。

市民 王先生：

我来到国安居之后，通过他们的管理人员要到了订做工厂的联系方式，联系工厂以后才知道，商家根本就没有把订单发送至工厂，其实一点都没有做。

王先生说，他现在的诉求是希望商家尽快退还定金，取消交易。商场分店相关负责人告诉记者，这家门店和商场属于租赁关系，为了督促商家尽快退款，商场已经对其进行了停电和暂停营业的处理。记者在商场二楼的这家门店看到，店内漆黑一片，没有工作人员。记者与门店负责人易女士取得了联系，在记者的介入调解下，商家最终退回了王先生的全部定金。

消费者在购买定制家居产品时，应如何尽量减少消费风险呢？对此，律师建议，消费者提前交付的定金不宜过高，消费合同的签订应该就违约责任的处理进行细化。遇到合法权益受损，与商家协商后如果还解决不了的情况下，可以选择走法律程序，起诉失信店家，按合同索赔违约金。

广东国晖（惠州）律师事务所 律师 朱凡：

《民法典》对于定金法则作了明确的规定，包括第五百八十六条，定金的数额不能超过主合同标的的20%，其次，应该在合同中明确约定比如说交付期限、交付要求或者违约责任，去尽量规避一些风险。