AI驱动新消费决策，值得买科技CTO王云峰出席2024艾菲全球嘉年华

9月22日至24日,实效营销盛典“2024艾菲全球嘉年华”在阿那亚盛大举行。值得买科技CTO王云峰出席大会,并在“AI引领,效看未来”论坛环节发表主题演讲《AI驱动新消费决策》,从值得买科技自身的AI战略实践出发,分享了AI在消费领域的“正确打开方式”。

本次艾菲全球嘉年华,不仅全面挖掘并汇聚了那些在营销创新与实践中脱颖而出的卓越案例与团队,而且广邀来自国内外顶尖品牌、代理机构、互联网平台的实效营销践行者,基于对中国商业社会新景观、新范式的最新洞察,探讨了企业面对当前环境的多元解法,为中国品牌实效营销带来了新观察和新思考。而以“大模型”为核心的AI新技术浪潮,无疑是当下最重要的营销变量之一。

作为互联网平台代表和消费领域的AI先行者,值得买科技从2023年初就开始积极探索AI在消费和营销领域的应用,并在2024年5月发布了全面AI战略。王云峰表示,经过一年多的实践,对于AI给消费和营销带来的新的变化,“我们有一些成果、经验和感悟,希望与大家一起分享”。

王云峰指出,在AIGC兴起之前,中国消费市场已然面临一些传统技术无法解决的问题。在整体消费结构层面,一方面,在一些场景下,消费者的消费行为变得更加谨慎,但另一方面,对于自己的真正兴趣所在,消费者的消费热情却持续高涨。在个体消费体验层面,消费者往往需要在泛滥的信息中进行艰难的选择,才能做出自己的消费决策,“消费这件原本应该美好的事情,变成了一种‘劳动’”。而对于品牌而言,这都就意味着越来越集中的投放渠道,越来越昂贵的流量成本,但却越来越不确定的投放效果。

“我们认为,消费者的痛点和品牌的痛点不是割裂的,消费者的决策效率变低了,品牌的投放效率变低了,核心原因是双方的「连接效率」变低了。”在王云峰看来,互联网的本质在于连接,连接是一切事物发生的基础,连接之后才有价值的创造与再造,而新技术以及伴随新技术的科技创新,可以不断优化提升消费者与品牌之间的连接效率。

“值得买科技相信,AI是这个时代最好的解决效率问题的钥匙。”王云峰认为,对于中国消费市场的两大变化——“消费内容泛滥”带来的“消费内容获取效率低下”,以及,“用户的消费意愿更多地从「功能」转向「兴趣」”,AI都能够提供恰当的解法。

“利用AI能力,我们可以按照用户的兴趣,代替用户去做功课,从而将用户从泛滥的信息中解脱出来。”而值得买科技今年5月已宣布,将把核心产品“什么值得买”App升级为“AI原生的什么值得买GEN2”,打造一个“基于用户的个性化兴趣,应用AI技术对全网消费内容进行搜集、分析、提炼、推荐的消费内容平台”。

值得买科技的AI能力和工具,来自其业已构建并持续演进的AI产品矩阵,包括“1个消费大模型、2个数据库、3个引擎、4类应用”。其中,“1个大模型”是指值得买科技自主训练的“值得买消费大模型”,为AI体系提供“智力”支持;“2个数据库”是指值得买科技独有的消费“商品库”和“内容库”,为AI体系提供“知识”支持,截至8月底,其“商品库”已收录10亿+条商品信息,“内容库”已收录全网近百亿条消费内容;“3个引擎”是指AIUC、AIGC、AGENT等3个应用构建框架,为整个AI体系打造通用能力,为AI产品的构建创造便利;“4类应用”则分别面向用户、创作者、品牌及外部通用大模型,提供针对性的AI解决方案。

王云峰特别指出,AI在消费领域的应用,AI对于内容的重塑,远远不止于大众关注度最高的AIGC(AI生成内容)。“AI能够对整个内容生产流进行重塑,从内容收集、到内容理解、再到内容生产,最终更精准地把内容分发给更有需要的用户”,“其中,AIUC(AI理解内容)是AI解决消费信息冗余的关键,面对海量消费内容,AI可以帮助消费者有效分辨哪些是优质内容,快速提炼不同内容的核心观点,甚至可以形成对全网内容偏好的总结。”

“AIGC虽然大幅降低了内容创作成本,但也在一定程度上产出了越来越多的‘水’内容,进一步加剧了内容泛滥。我们认为,在消费领域,这个不是AI的‘正确打开方式’。我们相信,以满足用户兴趣需求为目标,面对冗余的消费内容,如何借助AIUC进行高效筛选、提炼,更为重要。”王云峰表示。

据介绍,目前,在“什么值得买”平台,基于AIUC和AIGC能力整理全网消费内容生成的文章,头部内容的用户点击率已经持平甚至略超人工生产内容。而基于AI能力对商品销量的预测,准确率已超过资深行业专家,在某些品类上甚至比人工高出20%,“这就意味着,我们可以更高效、更精准地将商品推荐给合适的用户”。

在对核心产品“什么值得买”持续进行AI改造、升级的同时,值得买科技还在2024年2月推出了AI购物助手“小值”。作为一个基于“值得买消费大模型”研发、基于优质商品库和内容库训练、通过数据“飞轮”快速迭代的AI智能体(AI Agent),“小值”能够通过多轮对话,在深度理解用户意图的基础上,高效总结全网实时消费经验与电商信息,为存在不同决策难点的消费者提供个性化的建议。

“通过‘小值’,我们看到了一些非常有意思的现象。在搜索时代,用户往往是已经有了清晰的消费意图,再通过关键词寻找合适的购买渠道。而在与‘小值’的对话中,相当多的用户会提出一些相对模糊的问题,希望AI提供一个特定场景下的解决方案。”王云峰指出,基于AI对用户更早期消费意愿的理解,“我们可以更早地为用户提供支持消费决策的辅助信息,同时,也帮助品牌更广泛地发现自己的潜在用户”。

事实上,值得买科技已经在尝试将“小值”的能力开放给部分品牌合作伙伴,推出了“品牌小值”。作为品牌专属的AI智能顾问,“品牌小值”将以往品牌对用户的“单向传播”真正升级为“双向互动沟通”,而用户也可以更快捷地获取兴趣品牌的多方面信息。

在自有平台和产品之外,值得买科技还通过开放“消费大模型增强工具集”的方式,与多家大模型企业展开合作,积极参与共建AI生态,致力于“成为各大模型伙伴所默认的消费信息提供者”,目前已陆续接入Kimi、智谱清言、讯飞星火、海螺AI、腾讯元宝等大模型平台。截至今年8月,值得买科技每月为大模型伙伴提供“与消费相关的对话内容”支持600万篇,输出商品卡片100万张。

“今天,传统搜索引擎、移动社交平台仍是快速获取信息的通道,但未来,获取信息更便捷、更高效的AI大模型应用,可能成为新的流量入口。”王云峰相信,随着AI技术的发展,整个市场的流量结构将会发生改变,全新的AI时代流量体即将崛起,届时,品牌在“什么值得买”布局的消费内容,将会跟着AI扩散到更广阔的网络之中,消费者与品牌的连接也会有更多可能性。

“我们相信,在整个消费生态中,AI将会全面提升营销生态中用户与品牌的连接效率。”基于值得买科技此前在AI研发、应用领域进行的积极探索和广泛实践,王云峰总结道:一方面,AI可以让用户更高效地认知产品、了解产品,进行产品之间、渠道之间的对比,全面提升用户的“消费决策效率”;另一方面,AI可以帮助品牌更高效地生产内容,更精准地分发内容、流量,全面提升品牌的“营销推广效率”,甚至是整个组织效率。

还是以“什么值得买”为例,由AI提炼的、来自全网内容平台的优质内容,通过全新AI引擎进行精准分发,能够让用户看到真正感兴趣且有用的消费信息,筛选、推荐真正有价值的产品,从根本上改变用户的消费信息获取方式;与此同时,品牌种草的内容和形式将会更加多元,并在AI的帮助下大幅提升有效性,然后通过全网AI场景进行分发,更广泛、更有效地触达目标人群,而最终,AI将基于用户消费兴趣大数据,将追求品质、追求性价比、追求新品等不同诉求的用户,高效连接到不同电商消费平台的品牌和商家。“在什么值得买,AI让消费者、品牌、内容供给方、消费平台,实现了更高效的消费决策链路闭环。”

作为一家“以科技驱动消费进步”的互联网公司,值得买科技始终致力于在B端(电商平台/品牌商)与C端(消费者)之间的创造连接机会、创新连接形式、提升连接效率。“未来,我们将持续加强AI在消费领域的深耕,持续进行科技创新,不断提升品牌与用户的连接效率,以AI驱动新消费的创新增长,让用户和客户的每一次消费都产生幸福感。”王云峰在演讲的最后表示。