北京电信翼企购 跑出线上政企服务“加速度”！

前不久北京互联网大会在京隆重举行，不仅吸引了各行业专家共同探讨数字智能时代北京的数字经济发展新路径，一系列重磅发布更充分展示了北京互联网行业的创新活力与激情。

为助力互联网创新发展和产业数字化转型，中国电信北京公司（以下简称“北京电信”)今年也上线了“翼企购”门户，以简化政企客户业务办理流程，提高服务效率，为客户提供更高效便捷的业务线上办理新体验。

线上一站式服务，多渠道更显便捷

相比传统的互联网业务办理方式需要去到线下，北京电信翼企购平台支持企业客户线上办理互联网接入产品，同时还可以查询办理进度、在线缴费、在线开发票……为政企客户实现了高效一站式服务。

政企客户可以多渠道找到并使用北京电信政企翼企购，无论是下载【中国电信】APP点击【查询办理-政企】、还是登录【北京电信】官网点击【政企客户】、或是登录【首都之窗】网站点击【政务服务-公共服务-电视通信】，都能时刻享受到便捷服务。

除了上述渠道外，北京电信还开通了【北京电信商企服务】小程序，通过PC、App、微信小程序多渠道组合服务，北京电信为政企用户持续丰富数字化服务“工具箱”。

数字化服务能力提升，保障政企服务新体验

除了提供基本的线上办理功能外，北京电信翼企购平台更重要的是还提升了数字化服务能力。

一方面，通过公示产品具体的产品区隔、资费价格、时延、丢包等关键服务指标参数，以及报装流程及时长、中断修复时限等承诺信息，北京电信政企翼企购实现了产品可视化，让政企客户更加清晰的了解产品内容，使其不再为繁杂的操作而苦恼。

另一方面，北京电信翼企购还为政企客户配置了专属客户经理。当遇到问题、有疑问的时候，专属客户经理会提供一对一服务以及个性化的解决方案，助力办公效率得到更大程度提升。

此外，政企翼企购平台还推行网络服务质量公示制度，定期在线公示企业投诉办理情况、中断时长、中断频次等网络保障服务指标，将网络服务质量公之于众。这不仅增加了服务透明度，也为政企客户提供了更为可靠的网络保障和更良好的售后服务体验。

多样化产品＋场景，引领政企服务新风向

凭借强大的功能和公开透明的网络服务，北京电信翼企购平台还带来丰富的产品线和多样化的场景化解决方案，致力于让“服务多跑路，政企少跑腿”落深落实。

以互联网接入产品为例，目前北京电信政企翼企购已经成功加载了“互联网专线”、“乐享专线”、“商务宽带”等多种类型的互联网接入产品，满足不同政企客户的多样化需求。数项功能涵盖多个环节，构建起互联网接入产品线上办理、自助办理新模式。

平台提供的场景化解决方案更是一大特色。通过深入了解政企客户需求，整合政企、商企、云中台、数智产品，翼企购为不同客户提供了个性化解决方案。用“专属服务套餐” 持续丰富数字化服务体系，让用户感受到服务温度。

下一步，北京电信将持续完善翼企购平台的功能和产品线，推进互联网业务及数字化转型不断深入，为政企客户提供更高品质的电信服务。