登山“陪爬”爆火，“安全绳”需系牢

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“陪爬泰山200元一单，免费背包”“背孩子爬泰山，500元一次”……最近，“泰山陪爬”在网上爆火。有陪爬人表示，中秋、国庆两个假期，订单多到忙不过来。（中工网）

面对“巍乎高哉”的泰山，雇一个人陪爬，从山麓一路随行，沿途给予鼓舞和支持、传递温暖与善意，可以让登顶之路不再孤单。更令人喜出望外的是，陪爬人往往身兼数职，既能提供兼职导游服务，规划游玩路线、介绍沿途名胜，又能在攀登过程中给出实用的指导，照顾老人和小孩。

陪爬服务的兴起，契合了游客对个性化陪伴和情感交流的渴望。从某种意义上说，陪爬是导游与运动指导的完美结合。如今的游客不再满足于走马观花式游览，而是更加注重旅游的品质，追求沉浸式的体验。较之于传统导游，陪爬人更深入地参与到游客的旅程中，让每一次攀登都充满意义，因而他们的服务更易收获好评。

但就目前来看，陪爬服务在发展过程中也暗藏诸多风险。例如，攀登过程可能存在安全风险；对陪爬人身份、背景不了解，可能导致人身财产安全问题；陪爬服务中的“导游”依赖，也可能让人误入消费歧途。此外，当下不少文旅平台也适时推出陪爬服务，但由于涉及第三方经营，陪爬主体既有在校学生也有社会人员，还有部分民宿和旅游业从业者，呈现良莠不齐的局面。一旦发生纠纷，陪爬人和平台“责任由谁承担”的问题没有明确答案，很容易出现扯皮推诿现象，不利于消费者维权机制的建立。

上述种种风险的存在，根源在于两个方面。当前陪爬服务没有规范流程，缺乏规则约束和强力监管，主要依赖于当事人的口头约定；陪爬人员专业素质不足、服务质量可能大打折扣，游客也可能表达不满情绪，双方很容易闹出纠纷。这也提醒广大游客，在选择陪爬服务时，一定要提前“约法三章”，无论是收费标准还是旅程安全保障，都要有清晰明确的书面协议。

具体来说，可以在出行前通过签署书面协议的方式，在法律的框架内明确各自权责，包括但不限于服务范围和时间等内容，并对可能发生的意外情况提出责任条款。如此确权明责，也能使双方卸下心理包袱，让旅途无后顾之忧。如果在途中出现矛盾，首先应友好协商，视情况轻重妥善解决。如果纠纷涉及的金额较少，游客可与陪爬者自行协调；而涉及金额较大时，就需要固定相关证据，寻求通过法律途径解决纠纷。

陪爬作为一项创新服务，满足了文旅市场的新需求，是服务升级的一次积极尝试。随着陪爬服务越做越大，从业人员越来越多，存量问题必须及早解决。相关部门一方面需加强综合执法和及时处理投诉，另一方面应尽快制定相关行业标准和管理办法，予以规范和引导。这不仅关乎游客的安全与权益保障，也是推动旅游业高质量发展的重要举措。

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来源：中国人口报

文：孔德淇（媒体人）

策划：杨利春

编辑：陈远 杨真宇

校对：马杨

审核：管仲瑶 徐秉楠

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