郴州嘉禾：持续优化“获得用水”营商环境

今年来，嘉禾县聚焦优化“获得用水”营商环境，创新推行强化设施配备、简化审批流程、优化服务水平“三化”举措，不断提升用户满意度、获得感，助力全县营商环境提质增效、群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作持续深入推进。

嘉禾县构建“源、厂、站、网、端”全方位监测的供水信息体系，对水厂的构筑物、生产设备、管路系统等硬件系统和生产业务、水质监测等数据系统，进行多维度、全方位的动态监测，确保设备状况、生产状况、水质状况与实际工厂全面同步，水质综合合格率常年达99%以上。

为降低“获得用水”成本，嘉禾县将供水接入服务办理环节由6个削减至2个，接入通水申请资料从5项减少至1项，办理时限从12天缩短至5天；对全县的园区供水接入工程进行了优化减免，免收勘察费、设计费、增容费等费用。对于生产经营遇到困难的小微企业和个体工商户，嘉禾县实施欠费不停供水的政策，有效降低了企业用户在“获得用水”方面的成本。对高新区重点企业用水申请，嘉禾县建立了“获得用水绿色通道”上门服务机制，帮助嘉禾乾亿机械有限公司、嘉禾美莱达型芯科技有限公司、湖南友盛建设有限公司郴州分公司等企业，实行先通水再办理供水手续。

一直以来，嘉禾县紧盯用水便利度和群众满意度，把优化营商环境工作纳入绩效考评，并严格落实“企业无扰日”制度，做到“不叫不到，随叫随到”。同时，加强工作人员首问责任制及服务承诺培训管理，打造来电登记、问题归类、标记、派单、用户回访等全流程“7×24小时”客户服务系统，确保群众用水诉求事事有着落，问题得到及时解决。

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