河南
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金融服务无小事，一心为民暖人心。近日，一位穿着朴素、头发花白的老大爷便早早的来到了宁陵德商黄岗支行营业厅，神色略显焦急的询问：“你好，可以帮我换些一元的零钱吗?我带的零钱不够了……”。我行工作人员当即热情表示“当然可以，请您先稍等一下!”
在与客户聊天的过程中了解到，这位客户从事葡萄贩卖的小生意，日常就是骑着自已的三轮车到各个集市上摆摊。今天早上的生意还不错，但是在给别人找钱的过程中才发现自已准备的零钱不够了，心里很是着急，由于上了年纪，不会使用电子支付，只能用现金给前来购买的顾客结账，于是就赶急跑到德商银行问问。我行工作人员立即为其办理零点兑换，当客户手捧着所需的零钱时，脸上的表情很是开心，还直夸：“德商银行的服务真好，以后就来宁陵德商办业务”。
小服务彰显大情怀，一枚枚小小的硬币搭建起了我们与客户沟通的桥梁。优质服务源于细节，真诚付出源于本心。接下来，黄岗支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换，残破人民币兑换等现金收付工作的服务和宣传，贴心为群众办实事，努力争做老百姓身边最暖心的银行。
黄岗支行闫寒飞
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