上海
近日，位于杨浦区政化路279-285号的五角场街道“一网通办”24小时自助服务区已正式对外开放！街道社区事务受理服务中心介绍，这里将实现全天开放、全程自助、全年无休。
为持续优化政务服务环境，五角场街道社区事务受理服务中心从居民群众需求出发，综合考量结构布局和现有空间资源，全新设置了“一网通办”24小时自助服务区，实现政务服务“7*24小时”不间断服务，切实解决部分办事居民尤其是上班族“上班没空办、下班没处办”的困扰，不断提升服务品质和效能。
市民通过扫取身份证或扫描随申码验证身份后，即可进入24小时自助服务区。服务区内配备有“一网通办”自助终端、医疗保险业务自助服务一体机和智能文件柜。自助终端集成了人社、医保、档案等多个条线部门123余项政务服务事项。
配备的医疗保险业务自助服务一体机，为市民群众提供医保就医记录册打印、医保参保凭证打印、参保人信息查询、医保查询密码设置、综合减负试算、参保人信息变更、长护险结果告知书、医保账户清算试算、生育保险核定表打印等9项业务。
另有智能文件柜实现了居民和社区事务受理中心24小时的材料交接。工作人员介绍，一些需要提交预审材料的事项，居民可以利用“智能文件柜”进行存件。事项办结后，可凭短信通知前来领取相关材料，真正实现“不见面办理”，方便居民在任意时间存取文件。
为方便周边群众更快掌握“操作步骤”，五角场街道社区事务受理服务中心进社区开展专题宣讲，并在24小时自助服务区作现场帮办和政策解答。下一步，这里还将不断提升窗口服务品质，积极推进窗口服务效能更优质，助力更多的市民群众在家门口享受到“便捷、透明、亲和”的政务服务。
文字/图片：成佳佳
编辑：吴百欣
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