已下单、莫辜负！简爱酸奶用“信”倾听消费者的声音

食品安全是关系到每个人健康与福祉的重要议题,它不仅是当前的消费趋势,更是食品行业未来发展的核心趋势。面对复杂多变的食品安全环境,消费者对食品的选择也愈发“挑剔”。而深耕低温酸奶领域多年的简爱酸奶在面对食品安全这一难题时,同样也听到了许多疑问:“无添加剂是真的吗?”“酸奶制作过程是怎样的呢?”等等。面对消费者众多问题,简爱酸奶做到了与消费者心连心,交出了一份满意的答卷。

对于食品安全问题,简爱酸奶曾经表示:“越挑剔的人群,会带来越大的价值。我们不害怕向用户暴露自己的缺点和不完美。我们希望让用户认识到,我有缺点,但我肯定会变得更好,我们一起共同成长。有点像半个家人的感觉。”为了加强与消费者的联系,简爱酸奶在2024年3月举办了“简爱家庭日”活动,邀请200多组家庭走进丰宁工厂,亲眼见证酸奶的生产流程,一同参观了工厂数智化的储存、生产、灌装、运输等多个环节。简爱酸奶将安心好奶的制作过程全程透明化,从源头打下了信赖的根基。

除了“简爱家庭日”等活动外,简爱酸奶近期还推出了“简爱信箱”这一创新沟通渠道,为消费者提供了一个直接反馈意见和疑问的平台。无论是关于酸奶的饮用知识,还是购买过程中遇到的问题,消费者都可以在这里畅所欲言。简爱酸奶表示:将认真对待每一条留言,每月定期在公众号“简爱情报所”上公开回复。这种开诚布公的做法,无疑增强了消费者对品牌的信任感。

从一开始不足10人的初创团队,再到向千人员工的乳业集团转变,简爱酸奶的扩充史本身也是众多消费者们参与的打磨旅程。在简爱酸奶6周年的话题征集活动中,收集到了海量有关“爱与家庭”的简爱故事:在一对夫妻的初见回忆中,就有简爱酸奶的身影,“简爱”也因此成为他们婚礼的主题;一位双胞胎宝妈在妊娠期初遇简爱酸奶,纯净配方0蔗糖0添加剂的属性,成为她孕期的治愈之光,也成为她为宝宝们挑选的第一口酸奶……简爱酸奶在今天之所以能被誉为“中国无添加剂低温酸奶第一品牌”,背后都离不开消费者的认可和支持。

简爱酸奶凭借“其他没了”纯净配方走进了众多家庭的日常生活,见证了一个个“小确幸”,也始终紧随饮食需求的痛点加强与消费者的联系,只为一份安心。未来,简爱酸奶将继续秉持初心,以“信”为桥,倾听每一位消费者的声音,不断追求卓越,为消费者带来更多安心、纯净、营养的健康选择。