保障旅客便捷过海 国庆假期琼州海峡客滚运输将这样做

南海网9月27日消息（记者 黄婷）国庆长假将至，届时过海车辆增多，如何做好琼州海峡过海秩序维护和服务保障工作？针对此，在9月27日举行的海南省防御台风“摩羯”应急指挥部第九场新闻发布会上，海南省交通运输厅、海口市政府有关负责人回答记者提问。

据了解，为更好满足群众安全便捷过海需求，今年交通运输部与海南、广东、广西三省政府出台了《提升琼州海峡客滚运输高峰期服务保障能力专项行动方案》，海南省发布了实施方案。近日又印发了《2024年国庆期间琼州海峡客滚运输保障工作方案》，多措并举、精心组织，加强部省联动、两岸联动、部门间联动，着力提升了琼州海峡运输服务保障能力。

首先，强化运能保障。国庆期间共投入客滚船51艘、2000余名船员，实现“人休船不休”。海南铁路日开行32个航班，实现满负荷运营；海南港航控股增配了船员111人，根据需求动态增加航班。秀英港16#泊位三组斜坡泊位完成升级改造投入营运。开通马村港-徐闻港货车滚装运输航线。

同时，开设专班。每日至少开通8个新能源车辆运输专班、30个货车专班、4个快线专班。根据车辆流量动态、船票候补登记情况，及时调整新能源专班和货车专班数量，及时有力保障国庆假期过海运输需求。

其次，启动实施货车预约过海机制。印发实施海南省货车预约过海工作相关方案，自9月26日起，南岸三港都实行货车全预约过海模式，预约的货车提前5小时进港待渡。设置分导点，划分预约区域和未预约区域，通过抓拍识别查验后，预约车辆引导至预约区正常安检放行，未预约车辆引导至非预约区进行预约，并安排人员手把手教司机朋友们进行线上预约。

此外，完善琼州海峡售票机制。提前15天预售船票，引导旅客提前做好出行安排和错峰出行，科学削峰填谷。优化退改签规定，针对计划有变的旅客，提供人性化退改签服务。车客进港前可免费改签一次，车客距开航时间2小时以上可免费退票。

海南省交通运输厅有关负责人温馨提示：关于船票退改签的具体操作流程及相关规定，旅客可通过关注“海南省交通运输厅”“海峡股份”等官方公众平台进行详细了解。

9月26日起 琼州海峡出岛货车将实行全预约过海模式

海南日报全媒体见习记者党朝峰

9月24日，海南日报全媒体记者从海峡股份获悉，为提升琼州海峡轮渡运输服务水平，引导货车按计划出行。自9月26日起，海口新海港、秀英港将实行货车全预约过海模式，出岛货车根据预约的时间提前60—300分钟抵达港口。

出岛货车须通过“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信公众号预约后到港购票。为保障预约货车有序进港，海峡股份新海港、秀英港制定了相应措施。

新海港区在G15货车停车场入口处设置分导点，划分预约区域和未预约区域，在分导点对进港货车抓拍识别查验后，预约车辆引导至预约区正常安检放行，未预约车辆引导至非预约区进行预约。在货车未预约区域增派人员进行线下预约引导服务；在预约区域安排人员进行预约后的过磅登船引导服务，让货车司机高效进港登船。

秀英港区在港集路口货车入口处设置分导点，对预约和非预约货车进行查验，预约货车直接引导进入港区，未预约货车由工作人员派发预约流程宣传单后，引导驶离港区进行预约后再进港。

值得注意的是，因秀英港客运站升级改造施工需要，自2024年3月12日00:00起，秀英港→海安新港航线暂停散客、载客大巴车过海业务（如需过海请前往新海港），小汽车、货车、空载大巴车等车辆可正常过海。新海港→徐闻港航线支持所有车辆类型及散客过海。