新手开建材店如何经营管理？建材店经营管理大全

新手开建材店如何经营管理？建材店经营管理大全

新手不懂经营管理的话，其实很难把店开起来！因为可能你之前是个很厉害的建材销售，你的销售能力很厉害，但是当你开店之后，要考虑的就是店铺的运营，人员的管理，货物的采购，商品的销售，门店的营销等等各个环节的问题，如果你没有一定经验，建议又先加盟。

或者是去各类平台，青创社资源站、办公文库、贴吧论坛等渠道，去找找同行的案例、建材店的开店经营管理资料，把建材店开店需要用到的前期筹备、创业规划、资金预算、门店选址等等，以及后期运营需要的经营管理制度、员工培训、促销营销方案、常用表格合同等必备资料提前梳理出来，这样的话不说多精，但是至少你也不是对建材店运营毫无概念的小白了。

一、市场定位与产品选择

咱先说说市场定位和产品选择。这就好比你要打仗，得先知道战场在哪儿，敌人是谁一样。

深入市场调研

你在开建材店之前啊，可一定要好好去调研当地的建材市场。

你得知道你们当地是个啥情况，是盖房子的多呢，还是搞旧房改造的多？新城区的话，可能那些新建的住宅啊、商业大楼啊，对新的、高端的建材需求就比较大；老城区呢，可能更多是旧房翻新，大家就更倾向于性价比高的基础建材。你还得去看看你的竞争对手，他们都在卖啥样的建材，价格定在多少，服务好不好。

看看市场上哪些建材已经到处都是了，哪些还没人做或者做得少，这就是你的机会。

精准定位

根据你调研的结果，就得确定你这个建材店的定位了。

你可以专门做一类建材，比如说就搞高端的室内装饰建材，像那些进口的瓷砖啊、高级的壁纸啥的。或者你也可以啥都卖一点，但就主打中低端的大众消费，满足大多数老百姓的需求。这得看你们当地的市场情况，要是高端楼盘多，做高端建材是个方向，但你得想好了，竞争肯定也激烈。

精心挑选产品

产品的挑选也很重要。你得找那些靠谱的供应商，和他们合作，挑那种质量好、在市场上有竞争力的产品。

别光盯着那些大家都知道的老牌子，有时候一些新兴的、有特色的产品也不错。就像现在大家都讲究环保，那些环保型的建材就很受欢迎，你要是能进点这种货，说不定能吸引不少注重健康环保的顾客呢。

二、店铺布局与陈列

再说说店铺的布局和陈列，还有一些样板间的设计，这就是直接呈现给用户的实际效果，怎么吸引人很关键。

合理布局

你得按照建材的类型和用途来布置你的店。比如说，把瓷砖、地板这些地面材料放在一块儿，壁纸、涂料这些墙面材料挨着放，这样顾客找起来方便，也方便比较。然后呢，店里得有几个不同的区域，展示区得把重点产品都摆出来，用点灯光啊、特别的标识啊，让顾客一眼就能看到；洽谈区要弄得舒服点、安静点，这样你和顾客谈生意的时候也舒服；仓库区呢，要方便货物的存放和管理，别到时候找个东西都费劲。

产品陈列技巧

陈列也有技巧。你可以把同类的建材按照品牌、规格、颜色这些分类摆好。那些热门的产品或者新货，就专门给它们设个好位置，重点展示。还有啊，你可以把相关的产品搭配起来展示，像地板和踢脚线摆在一起，门窗和五金件放一块儿，这样顾客一看就知道整体效果了，能刺激他们购买的欲望。

三、人员管理

开建材店，也可以说开所有的店，管人都是第一个大问题，你的想办法把你的员工管理好。

招聘合适的员工

招聘的时候，尽量找那些有建材知识或者销售经验的人。要是你们当地有建材专业的学校或者培训机构，你可以去那儿招人，这些人对产品知识了解得比较多。

不过呢，光有知识还不行，还得看沟通能力和服务意识。你想啊，建材销售得和顾客聊很多，得知道人家的需求，然后给人家合适的建议，要是不会沟通，服务态度不好，那肯定不行。

员工培训与激励

新员工来了，你得好好培训他们。培训啥呢？产品知识肯定得有，像每种建材有啥特性、优点，怎么安装，都得让他们清楚，这样才能准确地给顾客介绍。还有销售技巧、服务规范这些也不能少。

另外啊，你得建立个激励机制，比如说销售提成制度。谁卖得多，就给他奖金，或者发个荣誉证书，再或者给他晋升的机会，这样员工才有干劲儿啊。

四、服务质量提升

服务质量可是你的建材店能不能长久的关键，可不能马虎，很多店就是服务没做到位，用户转身就走。

售前服务

售前的服务很重要。顾客一进店，你的员工就得主动上去问人家需要啥，然后给出专业的建议。比如说顾客想装修浴室，你的员工就得根据浴室的大小、采光这些情况，给人家推荐合适的瓷砖、卫浴产品。

还有啊，要是能提供免费的测量、设计服务就更好了，像门窗这些需要定制的产品，免费上门测量、出设计方案，顾客肯定更信任你。

售中服务

售中呢，你得保证订单处理得又准又快。顾客下了单，你得赶紧安排送货和安装（要是你提供安装服务的话）。而且啊，你得一直和顾客保持联系，告诉人家订单现在到哪一步了，货物啥时候发货，大概啥时候能到，让顾客心里有数。

售后服务

售后服务也不能少。你得建立一个完善的售后体系，要是产品有质量问题，得赶紧给人家解决，能换货就换货，能维修就维修。而且你还得定期回访顾客，问问人家产品用得咋样，收集一下反馈意见，这样你才能知道自己哪儿做得好，哪儿做得不好，好改进啊。

五、财务管理

钱的事儿得管好，不然你这店可开不下去，你可别说你不懂想当甩手掌柜，你开店就是为了赚钱，账你都看不明白，底下人那就更肆无忌惮了。

成本控制

成本得控制好。采购成本上，你得和供应商好好谈，争取更优惠的价格和付款条件。批量采购是能降低进价，但你得小心别进太多货，积压在仓库里，那钱可就死在那儿了。

运营成本也得注意，像房租、水电费、员工工资这些，能省一点是一点。比如说你可以看看店铺的营业时间能不能优化一下，或者换点节能的设备，都能降低成本。

预算与资金管理

你得制定一个详细的财务预算，包括一开始开店的启动资金预算和日常运营的预算。你得清楚每一笔钱该花在哪，像每个月的广告宣传费、补货的钱，都得有个标准。而且你得合理管理资金，保证有足够的流动资金来维持日常运营。最好再设个应急资金，万一有啥突发情况也能应对。

六、营销与推广

建材店再好，也得让人知道啊，所以营销推广很重要。

线下营销

线下你可以去新楼盘、家居建材城、装修公司附近发传单，让大家知道你的建材店和产品。参加当地的建材展会也不错，在展会上把你的特色产品摆出来，这样能和潜在的客户、供应商建立联系。还有啊，和装修公司、建筑承包商合作也很好，你可以给他们点折扣或者奖励，让他们帮你推荐产品。

线上营销

现在线上也不能忽视。你可以在社交媒体平台上，像微信公众号、抖音啥的，发一些建材产品的介绍、使用案例、装修攻略这些内容，吸引潜在客户的关注。在本地生活服务平台、建材电商平台上开个店，这样销售渠道就更宽了。你还可以搞点线上的促销活动，像团购、秒杀啥的，提高产品的知名度和销量。

七、库存管理

最后说说库存管理，这也很重要。

库存规划

你得根据销售数据和市场预测来合理规划库存水平。库存太多了，钱都压在货物上了；库存不够呢，又影响销售。你可以建立个库存预警机制，当某种建材的库存数量低到一定程度了，就赶紧补货。

库存盘点与管理

你得定期盘点库存，保证账实相符。而且要采用先进先出的方法来管理库存，这样能防止建材产品过期或者损坏。

开建材店不容易，但只要你把这些经营管理的方面都做好了，你的建材店肯定能越开越好！至少让你从新手期过渡到入行阶段，是足够了。