东北雨姐，哭了！知道错哪了么？

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者

突然有钱了，

却买不到该买的！

彪悍的“人设”，最终翻车哭了。

可这有什么用？

月初被质疑盘锦稻田蟹摆拍造假，月中又因带货的红薯粉条涉嫌虚假宣传，且被曝出殴打打假博主。

一个月内接连“翻车”的东北雨姐，在直播间哭了。

受负面舆情影响，截至27日14时，“东北雨姐”粉丝量三天内掉粉接近68万。

不少分析都指出，危机事件发生后“东北雨姐”方面迟迟不正面回应，其处置方式无论从法制社会层面还是企业管理层面，都是欠妥的，其团队不具备完备的危机处置机制。

而资料显示东北雨姐夫妻实控约30家企业。

2023年下半年，一个叫“东北雨姐”的博主迅速出圈。

和普通认知里的女性形象不同，“东北雨姐”做事雷厉风行，甚至可以说“彪悍”。

扛半扇猪、垒猪圈、挑大柴……

做事火急火燎，浑身是劲，再加上中气十足的嗓门和节奏感很强的背景音乐。

“东北雨姐”在短视频开辟出一条新赛道，收获了大批粉丝。

然而，快速的膨胀，也带来了快速的翻车。

9月23日，一位名叫“大娃”的打假博主公开怒怼东北雨姐直播间中售卖的红薯粉条里没有红薯。

有视频显示“东北雨姐”带货时展示的红薯粉条配料表注明：红薯淀粉、饮用水、食用明矾。

9月23日，针对近期网络热议，涉事朝阳县六河粉条制造有限公司负责人回应称，其产品确实含有三分之一的木薯粉，但强调主要是为了调整指标掺入木薯粉。

负责人表示，粉条制作中红薯是不可或缺的原料，占比三分之二，而木薯作为辅助材料被少量添加。

据了解，这是本月内“东北雨姐”第二次“翻车”。

9月4日，“东北雨姐”发布了一条盘锦螃蟹丰收的视频，同样引发争议。

品控，又是品控！

小杨哥团队翻车了，董宇辉团队翻车了，东方甄选也翻车了，包括罗永浩也翻车过。

就算带货主播们本无意于主动涉假，品控对于这些年轻的团队而言也充满了挑战。

尤其是当前的直播间普遍在选品上涉及多个品类，从食品、美妆护肤到服饰、电子类产品等。

每一品类的供应链拉出来都颇为复杂，非经营多年不可全面了解，若投入检测则会带来高昂的时间和金钱成本。

于网红和其背后团队而言，品控的难度主要体现在哪些方面？

在愈演愈烈的信任危机之下，网红带货主播们应当在哪些方面加大投入以维护和保持口碑？

对此，《中国新闻周刊》记者石晗旭和书乐进行了一番交流，本猴以为：

哭，并不能解决问题。

就如小杨哥道歉一样，如果道歉有用，那是不是意味着可以再犯呢？

这一难题在知名品牌方逐步将阵地转向自播后变得更加突出了。

带货主播们不得不从贴牌或白牌商品中选品，最终导致了这种“翻车”的集中爆发。

同时，直播电商这一新兴模式牵涉到的主播、品牌方、物流公司等多方环节，也给相应的监管带来了难度与挑战。

各种网红的翻车也说明，过去由于大品牌的青睐而压制的选品问题，如今由于大品牌开始自播而不得不在贴牌或无牌产品中选择，最终加入了这种翻车的集中爆发。

直播带货行业，也正在从全网最低价这个伪性价比打法，走向好货不贵或不太贵的质价比市场。

同时，网红团队由于自身对于所带货产品缺少专业认知和鉴别资质，仅仅靠几张证书就轻易带货，很容易发生品控风险。

本身，传统商超都难免出现品控问题，但通过细分市场和专业把控，能将翻车概率降低到一定程度。

但网红团队由于野蛮生长、快速膨胀，这方面的构架根本没有跟上，以至于难以调和。

目前，即使是东方甄选这样脱胎于传统企业的MCN也难免在选品和品控上翻车，只是频率低一些，也说明了专业团队的必要性

网红想要不翻车，首先就要在快速膨胀的影响力和收入之下，不能迷失自我。

纯粹的网红，要么深耕自己真正有专业认知的垂直领域，要么依托大平台的选品去规避一些风险。

此外，现代企业团队的建设也成为活下去的必然。

别看现代企业这个概念大，但也可以很小。

对于网红而言，再不济至少也要有一个完整的团队，哪怕是小而美的直播MCN，也要有如营销、公关，还有对所涉产品有较强认知深度的专业选品团队。

三只羊也好、东北雨姐也罢，就是快速膨胀起来，以至于各种“落后”。

完整团队或许有，但可能大多还没发育起来，和其体量不成正比。

说难听点，花钱确实能拼凑出一个都是专业人士的职业经理人团队。

但对专业的建议意见的认可程度和执行力度，则要高管自己有现代企业思维。

最主要的还是消费者至上的前置思维，而不是膨胀后的店大欺客。

换言之，类似事件发生时，老牌企业会选择快速发声、主动售后，而不是全程保持沉默。这就是现代企业思维缺失的一个表现。