山东
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在如今的银行，智能化服务无处不在，线上渠道可以办理的业务也越来越多，柜面业务也趋向于无卡化，对于年轻人来说是越来越方便，但是对于老年人来说是越来越复杂，老年人在学习智能手机使用方面确实很吃力，想学但却没人辅导。为了让老年人能够在线上尽快找到“归属感”，农行济南名泉支行通过真诚暖心的服务成为老人身边的“贴心银行”，不断提升金融“适老化”服务水平。
近日，一位老人走进农行济南名泉支行网点大厅，在办理业务的过程中提出想要使用手机银行，但是自己又不知道该怎么下载操作。柜员为老人喊来了大堂经理，大堂经理耐心指导老人下载手机银行并教老人如何注册登录、如何进行人脸识别，针对常用便捷功能也进行了详细说明。并且为老人切换成了专门针对老年人的大字版，功能精简，使用更加方便，能够让老年客户更好的享受到优化便捷的线上金融体验。
未来农行济南名泉支行将继续坚守金融为民的初心，不断延伸服务触角、深化服务质效，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务，提升市民的金融获得感和幸福感。
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