高效办成一件事 | “残疾人服务一件事”的好用快办指南

2024年，为深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，天津市推出了13个“高效办成一件事”场景，均在天津网上办事大厅“高效办成一件事”特色服务专区上线运行（网址为： ）。

为帮助您更好地体验“高效办成一件事”的服务场景，本期针对“残疾人服务一件事”为您详细解读。

一、涉及事项

1.残疾人证办理（残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更）

2.困难残疾人生活补贴

3.重度残疾人护理补贴

4.残疾人就业帮扶（残疾人职业培训需求登记、求职登记）

5.城乡居民基本养老保险补助

二、申请材料

1.残疾人服务一件事申请表

2.申请人身份证（有效期内）

3.申请人居民户口簿

4.联系人身份证（有效期内，涉及智力、精神残疾人及未成年残疾人的事项的监护人信息）

5.联系人居民户口簿（涉及智力、精神残疾人及未成年残疾人的事项的监护人信息）

6.《中华人民共和国残疾人证》（非残疾人证新办事项）

7.低保证或低收入证明（办理困难残疾人生活补贴）

8.困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴承诺书

三、承诺办结时限

含公示等特殊环节，27个工作日

四、线上申报流程

第1步

登录天津网上办事大厅，点击“特色服务”——在专题专栏中点击“高效办成一件事”进入事项专区——选择国家重点事项——残疾人服务——选择企业所在区域——点击“在线办理”。

第2步

系统自动检测申请人是否已有残疾人证，若已有残疾人证，继续申报选择其他相关事项；若无残疾人证，选择办理残疾人证。

第3步

按照要求如实填写申请表、选择户籍地和居住地并上传相关证明材料。

第4步

确认提交即完成申请信息提交。

五、线下申报流程

在天津市政务服务中心和各区政务服务中心的高效办成一件事窗口提供电话或现场咨询，同时可提供全程帮办服务，辅助填写表单、网上申报、部门协调沟通，直至事项办理完成。

六、线上进度查询

天津网上办事大厅查看办理进度

登录天津网上办事大厅，点击“特色服务”——在专题专栏中点击“高效办成一件事”进入事项专区，选择页面最下方的“我的办件”，申请人可在“在办件”页面查看申报办件的过程列表。

津心办APP查看办理进度

申请人可进入津心办APP里的“高效办成一件事”专区，选择页面最下方的“我的办件”，点击进入查询到已申请的办件。

七、电子结果获取方式

天津网上办事大厅查看办理结果

登录天津网上办事大厅，点击“特色服务”——在专题专栏中点击“高效办成一件事”进入事项专区，选择页面最下方的“我的办件”，申请人可在“办结件”中查看办理结果。

津心办APP查看办理结果

申请人可进入津心办APP里的“高效办成一件事”专区，选择页面最下方的“我的办件”，点击进入查看办理结果。

八、责任部门

市残联

市民政局

市人社局

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