建设银行黑龙江省分行：志愿者闪耀创新大会 展现金融担当与专业风采

（建设银行黑龙江省分行志愿者为创新大会嘉宾提供引导服务）

在2024全国民营企业科技创新与标准创新大会暨全国知名民企助力创新新龙江建设大会（以下简称“创新大会”）上，建设银行黑龙江省分行作为唯一受邀参与大会筹备工作的金融单位，派遣了155名优秀志愿者参与其中，他们以饱满的热情和专业的服务展现了国有大行的责任担当与良好形象，为大会的成功举办增添了一抹亮丽的色彩。

精心筹备 担当志愿责任

“我们要担当大责任，把服务大会当作政治任务，牢固树立大局意识，将服务工作做到极致；要树立好形象，展现国有大行的责任担当和良好形象；要展现硬作风，投入激情与活力，在服务中提升自我。”9月20日上午，经过一个月的紧张筹备，服务创新大会志愿者服务动员会也拉开了帷幕，建设银行黑龙江省分行普惠金融事业部总经理李江在动员会上提出的四点希望将志愿者的激情拉到最满。

（志愿者服务礼仪培训暨动员大会）

精细服务 赢得广泛赞誉

大会期间，志愿者们分布在各个岗位，从嘉宾迎送、会场引导到实地考察，无不体现出建设银行员工的专业素养和良好风貌。这些志愿者们不仅是大会的服务员，更是建行文化软实力的展现。

（志愿者引导嘉宾签到）

场站及迎送组以高度的责任感和敬业精神成为活动顺利进行的坚实保障。他们严谨细致，临时报备车辆信息 30 余次，补录及查询人员信息 31 次。面对紧急情况，他们临危不乱，夜间紧急接机 1 次，寻找未按引导出站嘉宾 5 次，还找回嘉宾行李1 次，充分展现了较强的应急处理能力。此外，他们积极为嘉宾解决各种临时性问题，如打印材料、托运特产、改签等达 30 次，安排嘉宾临时用车 28 次。服务近 400 位嘉宾，接送站超过 700 人次，累计接送站时间 44 小时，最长连续工作 18 小时，从清晨 5:40 一直忙碌到次日凌晨1:38，用实际行动诠释了无私奉献。

重要嘉宾保障组的 4 位成员也毫不逊色。他们积极配合黑龙江省工商联顺利接待省外重要参会嘉宾 56 人，打印分发材料超百份。与重要嘉宾随行人员紧密对接，确认嘉宾抵达及参会时间达 50 余次，主动询问各类需求百余次，并准确引导 50 余位重要嘉宾参加拜会活动及就餐，提供了贴心、周到的服务。

（志愿者帮助嘉宾运送行李并办理入住）

信息统计组的 40 位成员同样体现出高效与担当。他们服务近 500 名嘉宾，接打电话 1500 余次，收集信息近 300 条。从 9 月 13 日起，他们节假日无休，累计工作 103 小时，每天平均工作超 10 小时。最早从凌晨 5 点开始工作，最晚到凌晨 1 点才结束，连续工作最长达 15 小时。解决嘉宾临时性问题百余次，累计发送短信 11 批次、共 1533 次，以精准的数据为活动提供了有力支持。

（志愿者与嘉宾和会务组进行信息统计和对接）

建设银行哈尔滨铁道支行的费扬作为企业考察组的志愿者，不仅引导企业家参观考察，还介绍了企业的基本情况和哈尔滨的风土人情，让嘉宾们感受到宾至如归的温暖；哈尔滨动力支行的宋佳宁则负责大会现场的布置和嘉宾引导工作，她和伙伴们认真整理会议资料包，即便忙到凌晨，也要确保每一个细节都尽善尽美；省分行渠道与运营管理部的孙巍和哈尔滨道里支行的朱岩负责在酒店门前迎接嘉宾，虽每天站立近 14 个小时，但始终坚守，展现出专业的素养和热情的态度；哈尔滨铁道支行的王馨馨参加专业礼仪培训后，作为转运嘉宾志愿者，高举乘车指示牌，指引嘉宾顺利乘车；哈尔滨工大支行的于孟弘负责嘉宾用餐接待引导，还当起美食向导，推荐哈尔滨特色美食；省分行投资银行业务部的陈龙轩则尽展文艺特长，为嘉宾们午休之余弹奏钢琴曲，彰显哈尔滨音乐之都的魅力。他们的付出，得到了全国工商联、省委省政府、省工商联以及与会代表的一致好评。

（志愿者帮助嘉宾打印相关材料）

（志愿者整理、分发会议材料）

（忙碌一上午的志愿者在休息区用餐）

（左一：黑龙江省工商联党组书记王淑滨到机场慰问志愿者）

9月24日下午，随着大会的圆满落幕，与会嘉宾也陆续踏上返程之旅。14时28分，建设银行哈尔滨阿城支行副行长王志强将最后一名嘉宾送达高铁站后，当即在微信朋友圈看到这样温情的一幕——来自全国工商联五金机电商会副秘书长颜叶的一段温情表达道出了众多参会嘉宾的心声。“这次活动的志愿者素质非常高，友好耐心，总是在高效率解决问题。因为我走得较晚，所以送我到高铁站的车只有我一位客人。我和工作人员愉快交流，得知这次志愿者全是建行的职员，难怪呢！建行这次抽调了155名员工参加接待，他们完美体现了建行的形象，个个态度都这么好，而且没有一个是有问不答的。这位王行长还帮我装卸行李，亲自把我送到商务座候车室。”

精准赋能 助力民企发展

（志愿者引领嘉宾参观新光光电科技股份有限公司）

建设银行黑龙江省分行不仅为大会提供了优质的志愿服务，还充分发挥了金融供给者的专业优势，为民营企业提供了全方位的金融服务。在参观考察的企业中，建设银行与新光光电科技股份有限公司等建立了长期合作关系。2024年以来，该行深入贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，锚定高质量发展目标，以数字化、平台化经营为着力点，不断完善政策机制，巩固和完善“敢贷、愿贷、能贷”机制，稳定民营企业预期，坚定企业信心。通过科技赋能，不断拓宽服务覆盖面，挖掘数据要素信息，创新构建金融服务场景和适配产品，深入民营小微企业日常生产经营的各个环节。积极探索“民营企业+工商联+建设银行”互信互补新范式。推出多种大数据信贷产品，以交易、结算、纳税、采购等数据为民营企业增信，为其提供融资方案。支持科技创新，推广科创评价体系，从看过去、看报表、看个体向看未来、看人才、看伙伴转变，从单一客户、单一产品、单向输出向集群服务、生态合作、双向赋能转变。为切实支持民营企业发展，建设银行黑龙江省分行与黑龙江省工商联强强联合，开展了“金助民企”“普百业 惠万企”等多项惠民利企活动，建立联络员长效机制，举办多场银企对接会，并面向小微企业和个体工商户提供融资超过 230 亿元，为近 4 万家市场主体“贷”去新活力。

（志愿者圆满完成服务任务 他们喊出“龙江振兴 建行助力”的嘹亮口号）

随着大会的圆满落幕，建设银行黑龙江省分行的155名志愿者也圆满完成了他们的使命。他们以专业的服务、饱满的热情和昂扬的斗志为大会的成功举办贡献了力量。同时，他们以实际行动展现了建行员工的风采和担当，为建行赢得了赞誉和认可。未来，建设银行黑龙江省分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为龙江经济发展和民营企业创新贡献更多的智慧和力量。（秦薏颜）