心相印纸巾内部有虫，恒安国际再被曝质量问题？

来源：趣解商业

作为生活中最常见的纸巾品牌之一，心相印近日因为纸巾内部有虫，引发关注。值得注意的是，此事并非首例。

1.心相印纸巾被曝有虫？

社交平台上，一福建网友发帖投诉称，买到的心相印纸巾上有像蛆一样的白色软体虫子。原以为是从外面爬进去的，结果在一张纸巾边缘发现了虫子的壳，看着虫子像是在纸巾里面。视频显示，该网友购买的是心相印金装经典抽纸。淘宝心相印官方旗舰店上，同款纸巾折后售价44.87元24包。

视频发布后，该网友告诉媒体，该款纸巾是她7月31日在朴朴超市购买的，其中有两包纸巾出现了虫子，因为担心卫生问题，她将纸巾扔掉了。对此，恒安国际客服表示，会核实跟进此事。

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“趣解商业”注意到，这并非是心相印首次出现纸巾有虫的情况。黑猫投诉上，多位网友投诉心相印纸巾、厨房纸中有虫子或异物。小红书上，相关帖子也不少。出现问题的产品不仅是纸巾、厨房纸，还有湿厕纸。

图片来源：黑猫投诉

同作为恒安国际旗下的品牌，七度空间也曾被曝出有虫卵。2022年，一网友反映，其购买的七度空间卫生巾拆开后发现夹层内有虫卵，此事引发了不小的关注。之后，恒安国际表示，“经过第三方专业检测，消费者提供的卫生巾产品中异物并非虫卵”。而更早之前，有网友在七度空间卫生巾中发现了针头。多起事件，让部分网友对恒安国际的产品质量感觉到了担忧。

2.纸巾不好卖了？

质量问题之外，恒安国际的业绩也几次引发关注。今年上半年，恒安国际股东应占溢利同比增加14.95%，但其总营收却同比下滑了3.02%。将时间线拉长至近三年会发现，恒安国际的总营收每年都在增加，但股东应占溢利有所波动。2021年最高，为32.74亿元，2022年最低，为19.25亿元，不过，都低于2022年的45.95亿元。

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中顺洁柔近些年的业绩也不太稳定。2024年上半年，中顺洁柔实现总营收40.21亿元，同比减少14.17%，归母净利润0.88亿元，同比增加3.66%。而近三年，中顺洁柔总体呈现增收不增利的趋势，总营收在2023年达到98.01亿元，归母净利润却在下滑，2023年降到3.33亿元，为近五年最低。

维达国际近几年也是增收不增利，2021年到2023年，维达国际总营收在增加，但增幅却从两位数降低至个位数。与此同时，维达国际的净利润跌幅却在不断扩大，2023年达到64.2%。清风母公司金红叶纸业集团由于没上市，并未公布业绩，不过其高层曾向媒体表示，“纸品行业越来越卷了”。

3.纸业巨头业绩受挫，是何原因？

多家纸业巨头业绩受挫，主要有两个原因。首先，受原材料涨价、物流费用增加等影响，企业的成本有所上升。目前，我国纸巾原料大多是进口的木浆，全球木材资源减少，再加上今年芬兰罢工事件导致木浆供应短缺，影响了全球造纸行业。而电商的兴起和物流成本的上涨，使得企业的成本进一步上升。因此2020年以来，恒安国际、中顺洁柔、维达国际等都曾上调纸巾的价格。

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其次，一些专注于纸巾细分市场的企业，抢夺了纸业巨头的部分市场份额。目前，纸巾市场除了常见的纸巾、卫生纸、厨房纸以外，还有湿厕纸、乳霜纸、棉柔巾等。母婴品牌Babycare和德佑都推出了湿厕纸，其中，9月29日，德佑在天猫国庆狂欢节湿厕纸热卖榜上排名第一。

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在此情况下，纸业巨头想出了不同的方法应对挑战。前不久，中顺洁柔发文称，洁柔旗下护肤品牌悦己柔正式入驻小红书。随后洁柔透露，即将上线第一批面护级护手霜，并表示“在努力开发新赛道”。8月，维达国际“卖身”印尼金鹰集团旗下的亚太资源集团，并从港交所退市。外界认为，维达选择“卖身”，一是因为国内纸业竞争激烈，二是看重了金鹰集团的纸浆业务。恒安国际则选择推出高端产品，如纸巾系列“绒立方”、七度空间的“天山绒棉”等。

截至9月29日，距离网友发文已经过去20多天，恒安国际方面仍没有一个确切的回应。社交平台上，已经有网友表示，不再用心相印这个牌子。就多起产品质量问题，恒安国际或许应该给消费者一个满意的答复。