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心相印纸巾内部有虫,恒安国际再被曝质量问题?

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来源:趣解商业

作为生活中最常见的纸巾品牌之一,心相印近日因为纸巾内部有虫,引发关注。值得注意的是,此事并非首例。

1.心相印纸巾被曝有虫?

社交平台上,一福建网友发帖投诉称,买到的心相印纸巾上有像蛆一样的白色软体虫子。原以为是从外面爬进去的,结果在一张纸巾边缘发现了虫子的壳,看着虫子像是在纸巾里面。视频显示,该网友购买的是心相印金装经典抽纸。淘宝心相印官方旗舰店上,同款纸巾折后售价44.87元24包。

视频发布后,该网友告诉媒体,该款纸巾是她7月31日在朴朴超市购买的,其中有两包纸巾出现了虫子,因为担心卫生问题,她将纸巾扔掉了。对此,恒安国际客服表示,会核实跟进此事。



图片来源:微博截图

“趣解商业”注意到,这并非是心相印首次出现纸巾有虫的情况。黑猫投诉上,多位网友投诉心相印纸巾、厨房纸中有虫子或异物。小红书上,相关帖子也不少。出现问题的产品不仅是纸巾、厨房纸,还有湿厕纸。



图片来源:黑猫投诉

同作为恒安国际旗下的品牌,七度空间也曾被曝出有虫卵。2022年,一网友反映,其购买的七度空间卫生巾拆开后发现夹层内有虫卵,此事引发了不小的关注。之后,恒安国际表示,“经过第三方专业检测,消费者提供的卫生巾产品中异物并非虫卵”。而更早之前,有网友在七度空间卫生巾中发现了针头。多起事件,让部分网友对恒安国际的产品质量感觉到了担忧。

2.纸巾不好卖了?

质量问题之外,恒安国际的业绩也几次引发关注。今年上半年,恒安国际股东应占溢利同比增加14.95%,但其总营收却同比下滑了3.02%。将时间线拉长至近三年会发现,恒安国际的总营收每年都在增加,但股东应占溢利有所波动。2021年最高,为32.74亿元,2022年最低,为19.25亿元,不过,都低于2022年的45.95亿元。



图片来源:百度截图

中顺洁柔近些年的业绩也不太稳定。2024年上半年,中顺洁柔实现总营收40.21亿元,同比减少14.17%,归母净利润0.88亿元,同比增加3.66%。而近三年,中顺洁柔总体呈现增收不增利的趋势,总营收在2023年达到98.01亿元,归母净利润却在下滑,2023年降到3.33亿元,为近五年最低。

维达国际近几年也是增收不增利,2021年到2023年,维达国际总营收在增加,但增幅却从两位数降低至个位数。与此同时,维达国际的净利润跌幅却在不断扩大,2023年达到64.2%。清风母公司金红叶纸业集团由于没上市,并未公布业绩,不过其高层曾向媒体表示,“纸品行业越来越卷了”。

3.纸业巨头业绩受挫,是何原因?

多家纸业巨头业绩受挫,主要有两个原因。首先,受原材料涨价、物流费用增加等影响,企业的成本有所上升。目前,我国纸巾原料大多是进口的木浆,全球木材资源减少,再加上今年芬兰罢工事件导致木浆供应短缺,影响了全球造纸行业。而电商的兴起和物流成本的上涨,使得企业的成本进一步上升。因此2020年以来,恒安国际、中顺洁柔、维达国际等都曾上调纸巾的价格。



图片来源:罐头图库

其次,一些专注于纸巾细分市场的企业,抢夺了纸业巨头的部分市场份额。目前,纸巾市场除了常见的纸巾、卫生纸、厨房纸以外,还有湿厕纸、乳霜纸、棉柔巾等。母婴品牌Babycare和德佑都推出了湿厕纸,其中,9月29日,德佑在天猫国庆狂欢节湿厕纸热卖榜上排名第一。



图片来源:淘宝

在此情况下,纸业巨头想出了不同的方法应对挑战。前不久,中顺洁柔发文称,洁柔旗下护肤品牌悦己柔正式入驻小红书。随后洁柔透露,即将上线第一批面护级护手霜,并表示“在努力开发新赛道”。8月,维达国际“卖身”印尼金鹰集团旗下的亚太资源集团,并从港交所退市。外界认为,维达选择“卖身”,一是因为国内纸业竞争激烈,二是看重了金鹰集团的纸浆业务。恒安国际则选择推出高端产品,如纸巾系列“绒立方”、七度空间的“天山绒棉”等。

截至9月29日,距离网友发文已经过去20多天,恒安国际方面仍没有一个确切的回应。社交平台上,已经有网友表示,不再用心相印这个牌子。就多起产品质量问题,恒安国际或许应该给消费者一个满意的答复。

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