江苏
8月22日，邮储银行丰县工农路支行大堂经理及时识别风险，成功阻止了一起涉及金额三万元的电信诈骗。
当日下午，一名神色紧张的女子站在该行智慧业务自助机旁，一位不停地打字回复信息，一边反复核对信息操作转账。该行大堂经理关注到客户的异常动态后主动上前询问该名客户办理什么业务是否需要帮助。该客户神情紧张，并急忙表示自己需要将一笔资金汇入另一张银行卡中。大堂经理耐心询问该客户与收款人的关系，但是该客户吞吞吐吐说给亲戚转的，不愿透露太多信息。根据自己多年的从业经验，大堂经理感觉该客户的行为并非简单的转账汇款。
在大堂经理的耐心询问下，该客户终于说出转账的真实原因：两天前接到了一通自称“银行客户经理”的电话，由于对方自称银行人员并准确的叫出了自己的名字，因此该客户并未对通话人身份产生疑虑，加之对方言语诚恳，称现在有回馈幸运客户的活动，能够帮助客户连接内部渠道去购买“高收益稳定的理财产品”，并要求添加客户的微信。通过微信沟通，对方向客户展示目前主流的理财收益与这款内部理财收益的对比，在引起客户的兴趣后对方发送了一个二维码，表示只需扫码下载小程序并绑定指定银行卡即可完成购买。对方还不忘多次提醒客户，这款“银行内部高收益产品”，市面上并没有流通，客户被高收益所打动，准备先将自己余下的三万元用于购买。
大堂经理察觉到该客户应该遭遇了电信诈骗，马上让客户打开微信聊天记录并验证了这一想法。大堂经理向客户宣贯了一些电信诈骗的典型案例并提醒客户“这是一个虚假小程序，千万不要相信！”。通过银行工作人员的耐心讲解，客户意识到事情的严重性，该笔转账被成功阻止，客户的资金得以保全。同时，邮储银行员工第一时间与相关部门联系，举报了该诈骗人员的电话和微信号码，防止其他人再次上当受骗。
为高效打击电信网络诈骗犯罪，邮储银行徐州市分行将继续加强反诈宣传与防范工作，切实筑牢反诈金融防线，用心守护群众“钱袋子”。
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