开阳县文旅局“五抓”市场保平安 强化监管促发展

连日以来，开阳县文旅局在全县开展文旅市场安全和秩序大检查，采取“五抓”工作法确保假日文旅市场安全有效运行。

抓宣传贯彻强意识。利用“日常检查+普法警示+微信群推送”等宣传方式，将“防风险、保安全、迎国庆”工作，以及省、市关于安全生产工作的部署等提示到位，多渠道强化宣传，引导文旅行业部门和从业人员进一步增强安全防范意识，完善国庆期间应急处置机制，严守安全底线，杜绝各类隐患事故发生。

多部门联合检查景点酒店安全设施。

抓部署落实明责任。通过召开党组会、局务会等会议，分析研判国庆文旅安全形势，针对辖区各旅游景区景点、星级酒店、旅行社、等级民宿、网吧、KTV、公共文化体育场所和各文物保护单位节前安全工作，及时分解并明确各科室监管责任，督促各文旅企业强化主体责任落实，保障国庆假日文旅行业安全。

抓巡查检查排隐患。采取专项检查和联合检查方式，联合相关部门和属地乡(镇、街道)，深入全县旅游景区、网吧、KTV、出版物市场等文旅场所，重点对安全生产主体责任落实、假日安全机制建立运行、安全生产隐患自查自改等进行排查，强化旅游市场违法线索摸排，净化校园周边文化环境。目前，共出动执法人员36人次，检查文旅企业60余家次，排查整改问题隐患7个，发放宣传资料200余份。

县文旅局对旅游景区景点安全设施项目进行检查。

抓投诉办理稳秩序。坚持问题导向，按照旅游行政调解相关规定，在切实维护游客合法权益的同时，积极引导企业与游客依法依规合情合理就地快速化解纠纷矛盾。加强与有关部门的信息联动处置机制，及时妥善处理旅游纠纷，全力创造积极健康的旅游市场环境。近期，共有效办理游客投诉8起，游客满意率达100%。

抓值班值守保平安。制定国庆假日值班表，严格落实24小时值班值守制度，要求每日由1名科级领导带队，抓好抓实辖区文旅市场的检查巡查，查处抹黑扰乱开阳县旅游品牌形象的违法经营活动，强化旅游舆情处置，推进旅游纠纷诉源治理，及时回应游客合理诉求，全力保障全县文旅市场在假日期间平稳有序。(图/文 汤咏洪)