天津
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“某旅客在12306候补成功后收到退差价8084644.35元的短信通知，在12306App上也发现显示退差价800多万”的信息。据悉：近日，李女士在 12306 上购买国庆返程票时，候补成功后，收到差价退款 8084644.35 元短信。李女士告诉 @021 视频 她当时第一反应慌了一下，还去 app 上确认发现也显示 800 多万。后续大概过了不到 16 个小时，系统已修改为正确的差价退款 30 元。
以下为情况说明内容：
经核实，该情况属实。9月25日23时40分许，受网络波动影响，12306系统的2条通知数据出现异常，造成2名旅客收到的短信通知和12306App的候补退款金额显示出现错误，实际并未发生真实退款，12306其他业务未受影响。9月26日，铁路12306对异常通知数据进行了修复，目前系统运行正常。
铁路12306对给当事旅客造成的影响表示诚挚歉意，感谢广大旅客对铁路12306的关心和支持。12306团队已进一步完善数据校验机制，杜绝此类现象再次发生，切实维护系统安全稳定运行，为广大旅客的出行保驾护航。
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