山东
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在日常工作中，银行工作人员不仅要处理日常的存取款业务，还要面对各种特殊情况，其中兑换残币就是一项既费时又费力的任务。中国农业银行济南佛山支行网点员工以高度的责任感和耐心，为客户解决了燃眉之急，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。
近日，两位身着橘色衣服的小朋友手里抓着几张残损的人民币走进了农行济南佛山支行。这些钱币是家里老人撕毁的，柜员和主管见状立刻上前询问并耐心地向她们解释了残币兑换的标准。由于撕毁的钞票差别与正常钞票的形状的一半不大，员工只能仔细对折比照、鉴别清点。面对破损严重的货币，员工耐心地检查、分类、鉴别，确保兑换的准确性和合法性。兑换完成后，两位小姑娘向农行员工表示了感谢，并对员工的专业、耐心和细致的服务表示高度赞扬。
在兑换过程中，农行济南佛山支行员工不仅展示了专业的知识和技能，更以细致、耐心的态度，为客户提供了周到的服务。他们不仅仔细鉴别了每一张残币的真伪，还根据残币的破损程度，进行了合理的估价和兑换。兑换残损币虽然耗时耗力，但员工毫无怨言，始终以客户利益为重，他们用实际行动践行了“金融为民”的服务理念，展现了该行的社会责任和良好形象。
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