山东
济南广电·天下泉城客户端10月1日讯
姚良彬所在的营销服务管控中心共有员工22名，分为技术管理员与用水稽查员。科室以水表全生命周期闭环化管理为主线，依托《营销服务智慧管控平台》，实现了业务办理的平台化、痕迹化，以及业务流程的管理化、标准化。通过充分融合指标、表务、账务、服务四大系统，建立起了智慧营销管理体系。
作为用水稽查员，姚良彬已经在这个岗位上坚守了5年。他介绍，随着济南水务智慧水务的推广应用，原有的机械表正逐步被智能表所替代。这些智能表通过无线通信网络自动将数据上传到智慧管控平台，为DMA园区的漏损管控工作提供了有力支持。目前，济南水务主城区已经安装了近3.7万余只总表和93.7万余只户表，共计97万余只智能表。这不仅实现了自动获取水量数据、自动生成水费账单、自动推送水费通知和自动缴费的四个自动化，还真正做到了抄表“无感知”服务，同时保证了出单准确率达到100%。
在国庆假期期间，姚良彬和他的同事们依然坚守岗位，通过智能水表的“感、传、知、用”功能，对主城区的97万只智能水表进行24小时监控。智慧平台实时上传数据，对客户的用水量进行精准分析，并实现系统精准报警。一旦遇到异常用水情况，他们会第一时间通知客户，确保用户能够及时止损，将水资源流失降到最低。
姚良彬回忆道，前几天在伟东新区三区，他们发现一处水表水量异常，并立即通知了用户。用户接到通知后迅速排查，最终发现了一处漏点并及时进行了维修。用户表示，之前很难发现漏水情况，等到缴费时才发现水费多了，损失很大。而现在，营业部管控中心可以24小时监控水量，一有问题就及时联系他们，使他们能够及时维修、降低损失，对此他们表示十分感谢。
姚良彬说：“虽然国庆假期是大家休息的时间，但对我们来说，确保用户的用水安全和及时响应是我们的责任。我们会一直坚守在这里，为用户的用水安全保驾护航。”
记者：李雨
通讯员：张昊哲
编辑：楚天舒
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