转转赶超闲鱼的野心，二奢撑不起

文|科技新知 江蓠

循环经济大行其道的当代社会，闲置交易平台靠什么取胜？三大头部平台中，闲鱼选择"模式制胜大法"，爱回收躲入京东羽翼之下，转转则想要靠品类扩张出圈。

9月23日，转转与二手时尚交易电商平台红布林联合宣布，转转已经全资收购红布林。未来，二者将完全整合，红布林的二手奢侈品鉴定能力将整合进转转，并入转转的"官方验"多品类鉴定能力当中。

整合完成后，红布林品牌和APP仍保持独立运营，但转转与红布林的中后台系统和履约能力将全面打通，同时红布林也将复用转转的上门服务及门店体系。

一场收购，各取所需。

转转国内排名第二的市场份额和体量优势，让正处融资寒冬、急需背靠大树的红布林找到安全感。

对于转转来说，国内二手奢侈品不足5%的流通率暴露巨大待开发的市场空间，而红布林在二手奢侈品领域的鉴定、评级和定价等方面的独特壁垒，也有助于其填补二奢品类短板，丰富女性用户画像。

事实上，近年来，随着消费降级和环保意识渗透率提升，闲置交易市场体量扩张迅速。QuestMobile报告指出，2023年闲置交易APP行业活跃用户规模同比增长近30%。

行业繁荣背景下，老牌二手交易平台竞争已趋白热化，而抖音、快手、小红书等社交平台的躬身入局，进一步抢占了用户市场。

尽管目前在国内的市场份额仅次于闲鱼，但群敌环伺之下，这场"保二争一"的持久战，转转底气还是稍显不足。

Part.1争夺二奢市场

对于此次收购，转转集团联合创始人、COO，且将兼任红布林CEO的胡伟琨在媒体采访中表示："奢侈品整体体量与消费电子接近，所以二手方面应该也差不多，而且二手奢侈品的存量相较消费电子更高"。

诚然，奢侈品市场因客单价之高而在消费市场中占据不小体量。由此衍生而来的二手奢侈品市场商业价值，也不容小觑。普华永道发布的奢侈品市场洞察报告显示，预计全球二手奢侈品市场2021到2027年的年均复合增速将达近13%。

但同样囿于高客单价、低流通性特点，二手奢侈品交易市场，在恒河沙数的二手交易品类中注定不会是头部梯队。

据电数宝电商大数据库显示，2023年二手电商交易规模达5486.5亿元，同比增长14.25%。而头豹研究院数据预测，2025年中国二奢市场规模将达到348亿元。

市场规模局限之外，曾经的"奢侈品电商第一股"寺库的陨落，或许也给了转转和红布林抱团取暖的启示。

2017年9月在美国纳斯达克上市的寺库，目前已被强制退市，其股票在二级市场走势定格在今年的4月25日。

寺库的败局是多种因素叠加而成，但品类单一无疑是其中之一。除寺库外，曾以美妆电商红极一时的聚美优品的落寞，也避不开品类单一之殇。

寺库、聚美优品等殷鉴不远，相比于做垂类，转转事实上早已深谙多品类才是包括二手平台在内的电商平台的立身之本。

从2020年整合找靓机、到此次收购红布林，转转集团目前旗下二手电商平台涵盖转转、找靓机、采货侠、红布林，业务品类以消费电子和二手奢侈品为主，二手书、家居用品等其他品类也均有涉及。

但在多品类道路上，转转始终绕不开闲鱼这个劲敌。

凭借"官方验"为用户二手交易提供平台背书，转转曾靠C2B2C模式走通了不同于闲鱼的差异化路线。但随着闲鱼也开始重视平台在交易过程中的作用，转转的模式优势正在消退。

近期，闲鱼在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域推出"无忧购"服务，提供"包真、包退、包邮"三包服务。

与转转定位更为相似的爱回收，也已经在二手手机业务之外，探索二奢的可能性。在app store中，爱回收的定位为"二手手机&奢侈品回收平台"。

Part.2流量困局难解

转转近年来致力于通过并购进行业务品类覆盖，而此举的底层逻辑还在于二手交易平台之间的流量争夺。

相较于转转，闲鱼在流量方面具有先天优势。

作为阿里旗下平台，闲鱼最初诞生于淘宝的"淘宝二手"频道，独立创建闲鱼app后，因有淘宝、支付宝、天猫等的深度捆绑，闲鱼从来无需为流量担忧。

打开闲鱼app不难发现，用户在登录闲鱼时，可以选择手机号登录，也可以使用淘宝或支付宝账号快捷登录。支付宝担保交易则通过支付宝担保账户，为买卖双方货款流通提供了安全性保障。此外，闲鱼"一键转卖"功能则为卖家出售自己在淘宝平台所购商品提供了快捷渠道。

2023年11月，闲鱼与1688、钉钉、夸克一同成为阿里的战略级创新业务，集团表示将以3—5年为周期持续投入战略级创新业务；同年12月，闲鱼又提级成为淘天集团一级业务。

优先级的提升，使得闲鱼市场地位护城河持续加固，而以社区作为精神内核则将淘天输送的流量实现了最大限度留存。因此尽管近年来涉黄、涉贷丑闻频出，但以转转为首的竞争者们仍难望其项背。

数据显示，截至2024年4月，闲鱼月活用户规模达1.62亿，位列闲置交易行业第一，同比增长19.1%；转转以2248万的月活用户位列第二，同比增速3.7%。

作为与转转同属C2B2C业务模式的平台，爱回收则与京东深度绑定。

据了解，爱回收自2014年便与京东达成合作。2019年，京东将旗下拍拍与爱回收合并，并领投爱回收5亿美元的融资。曾有业内人士坦言，爱回收的绝大部分流量都来自京东。京东app页面下设爱回收入口，也做到了用户输送便捷化。

背靠大树好乘凉。爱回收的母公司万物新生集团最新财报显示，今年二季度营收同比增长27.4%，该公司已经连续八个季度实现经营性利润盈利。

转转的投资方中虽然不乏58同城、腾讯、小米，但众所周知，58同城自身近年来也已式微，而腾讯微信虽有巨量用户，但不同于淘天、京东等支付平台的使用场景，使得流量转化率也难言理想。

为持续获得声量，转转近年来活跃在多个平台。在抖音，除可以在多数热门短视频评论区看到转转账号刷存在感，出现在许多网红口中的"你最近换手机了？"广告开场白，也似乎成了转转专属。

今年4月，抖音头部主播疯狂小杨哥直播带货苹果15 ProMax准新机，售价为8888元，单场直播该款手机销售额就超过1亿元。小杨哥在直播中介绍称，准新机是顾客买回去7天后又退回来的产品，"我们是从转转及富士康挑选出来的"。

在更早之前的2020年，罗永浩也曾在一场"旧机发布会"上为转转代言。但无论是罗永浩还是疯狂小杨哥，销量热潮更像是一锤子买卖，热度过去之后，转转流量困局仍继续存在。

Part.3深陷信任危机

2023年1月28日，一位抖音博主连发两条视频，控诉转转在买卖二手手机的过程中出具阴阳检测报告。该视频引发市场热议。

该博主的视频中显示，该博主从转转店里购买了四部手机，四部手机总计花费13610元，但将这四部手机间隔不到半小时再通过转转其他门店卖出时，却只能卖出9567元，差价为4043元。

据了解，手机回收价格是根据转转的质检报告而定，但转转对同一批次手机的两次质检报告却在半小时内出现了明显差异。

对于此事件，江苏新闻评论称：一纸认证，不但是获取消费者信任的通行证，也是平台自身诚信的基石。而"信任"二字，更是决定着二手交易平台的发展的上限。

尽管转转通过社交媒体向公众致歉，但公众对于其已产生的信任裂隙短期恐难以消除。

事实上，产品质量的把控不严和标准的不统一是长期困扰二手交易平台的通病。新熵查询黑猫投诉发现，包括闲鱼、转转、爱回收在内的二手交易平台均不乏消费者投诉。

其中，转转今年9月初的一则消费者投诉仍涉及阴阳检测问题。

图片来源：黑猫投诉

以二手手机和数码3C领域为重点业务的转转，首创平台验机体系。通过官方验机为买卖双方提供交易保障固然有利于控制二手商品交易风险，但若利用柠檬市场弊端，通过"拉大中间商差价"方式牟利，在失去用户信任的同时，不当得利也会反噬自身。

当前二手交易平台的变现模式包括交易佣金抽成、广告推广、增值服务收费及赚差价等，而要覆盖的运营成本包括货源供给、评估体系打造、检测技术研发、流量获取、信息匹配等。

由于一台二手手机或其他数码产品的中间商收益有限，故平台通过赚差价实现盈利本无可厚非。但关键在于，如何构造一套标准，以解决高价值二手物品的定价与信息不透明问题。

事实上，产品质量把控和标准的不统一，一直是二手电商痛点所在。闲鱼因自身流量及社区留客优势，使得质疑的声音短期内不足以撼动其头部地位；但对于优势不显的转转来说，想要破局，就要想办法走出用户质疑的舆论场。

尽管在运营模式上有所差异，但在公众眼中同样作为头部二手交易平台，转转一直以来都有赶超闲鱼的野望。然而，在先天优势已然落后的背景下，若再失去用户口碑，单纯品类扩张就只能是伪命题。

在2022年的品牌升级发布会上，转转宣布转型成为一家循环经济产业公司，并打出"二手拯救世界"的宏大口号，但事实上，想要真正做好循环经济，道阻且长。